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  Posté le: Jeudi 29 Mars 2012 10:28:44
NRA : EAU32
(Eauze)  
Ligne : 2905 m (29 dB)
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saxoboy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2008
Messages : 23
Sexe : 
Ville : Eauze
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Depuis plus d'un an j'ai des soucis récurrents sur ma ligne (un débit très faible 30ko/s), j'ai donc ouvert un nouvel incident lundi 26 mars 2012 (Freebox avec le chenillard en continue depuis le dimanche 25).
Mardi je reçois un mail de Free me disant que des études sont en cours.
Mercredi nouveau mail pour me dire [changement] Dégroupage pour votre accès Free haut débit... alors que je n'ai rien demandé, juste ouvrir un incident.
Lorsque je me rend dans mon espace abonné, je me rends compte qu'il y a les étapes 1 à 6, j'en suis à l'étape 4...je ne comprends pas ça fait bientôt 2ans que je suis abonné.
Avez-vous quelques informations sur ce genre de problème ??
Attention mes informations personnelles sont en cours de mise à jour mon NRA est désormais EAU32.
je vous remercie
Bonne journée |
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| Posté le: Jeudi 29 Mars 2012 12:21:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Cela signifie simplement que votre zone géographique est dégroupée et que donc votre abonnement fait l'objet d'une modification automatique en conséquence.
Cela pourra peut être résoudre votre souci technique par effet de bord. |
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| Posté le: Jeudi 29 Mars 2012 13:24:14
NRA : EAU32
(Eauze)
Ligne : 2905 m (29 dB)
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saxoboy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2008
Messages : 23
Sexe :
Ville : Eauze
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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mais quand je vais sur NRA en question, ça me dit :
"Fiche signalétique du répartiteur EAU32
Capacité : 3 000 lignes
Répartiteur non dégroupé par Free à ce jour" |
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Posté le: Jeudi 29 Mars 2012 14:25:28
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini 
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009
Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Si tu voit ça en cliquant ici sur l'ADUF, c'est normal, la base de données de l'ADUF n'est plus mise à jour pour les dégroupages.
Il faut plutôt aller sur le site de François, et là on voit que le DSLAM est installé et en route, mais n'a pas encore reçu de connexions. |
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