SMS et international impossible depuis forfait Free 2 euro

milimur · Nouveau **Hors-ligne**

Il faut arrêter le délire sur l'interprétation des CGVs.

De toute évidence, étant donné qu'un tarif est prévu, cela induit le client en erreur. Donc, il y a bug au niveau des CGVs. Après, si Free décide que le forfait à 0/2€ de permet pas le roaming (ce qui serait délirant au 21ième siècle), encore faudrait-il qu'ils permettent la migration de forfait. Et ça ils ne savent pas faire.

J'ai posé la question au SAV, qui a une réponse pas très claire non plus, disant que ce sera prochainement possible contre un paiement de 5€.

Si effectivement la chose avait été claire depuis le début, nous serions pas mal à ne pas avoir migré vers un forfait 2€, voire vers Free. Notre vie aujourd'hui est organisée avec la possibilité d'avoir son portable disponible à tout moment.

Maintenant que le mal est fait, il faudrait vraiment que nous soyons informé de l'avancée du sujet...pourrons-nous ou pas avoir du roaming avec le forfait 0/2€ ? Si non, pourrons-nous changer de forfait ?

L'été approche est nous avons besoin de savoir. Les difficultés du début sont compréhensibles, et nous sommes beaucoup à l'accepter, ne serait-ce que pour soutenir Free qui a enfin bousculé un marché sur lequel seuls les MVNO tentaient de faire des efforts.

Aujourd'hui nous avons besoin d'un retour...que l'on soit écouté et que nous ayons des informations. Nous serons ainsi tous en capacité de prendre nos décisions comme des grands.

Si j'ai bien compris, il y a ici des corp. de Free qui lisent et réagissent. Pouvez-vous faire votre possible pour avoir l'autorisation de nous informer rapidement sur ces points ?

ganryu · Intéressé **Hors-ligne**

En fait RIEN n'est clair du tout.

Ce n'est indiqué NULLE part sur le site lorsque l'on s'abonne qu'il n'y a pas moyen de joindre ou utiliser à l'international.

Celà fait des mois que c'est comme ca et AUCUNE info sur le site alors que ca devrait être écrit parce que c'est vraiment une limitation de taille.

C'est simplement se moquer du monde et la surprise est vraiment désagréable lorsque l'on a besoin d'appeler et que ce n'est pas possible.

Donc perte de temps et d'énergie à avoir basculé l'abonnement puis maintenant refaire dans l'autre sens.

A signaler aussi la hotline (très gentils) vous dire ca va venir ca va etre dispo. Et quand on en a besoin dans l'heure qui suit on fait comment ?

Elminster · Habitué **Hors-ligne**

Quand tu t'abonne tu accepte les CGV non ?
Donc si tu valide sans les lires c'est ton problème, pas celui de Free.

C'est d'ailleurs vrai pour toute les commandes internet ou les contrats que tu signe, faut lire avant de signer/valider.

milimur · Nouveau **Hors-ligne**

adelme · Habitué **Hors-ligne**

ce problème rejoint la question des appels internationaux : il est incompréhensible et inacceptable qu'il reste impossible d'accéder à un service basique hors forfait. Cela heurte le bon sens.