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  Posté le: Lundi 18 Novembre 2013 07:23:28
NRA : MON75
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Ligne : 836 m (11 dB)
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oduverne
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonsoir
Quand je vais dans la rubrique avantages Freebox que j'entre mes identifiants
(les mêmes qui me serve a entrer sur mon espace client Freebox), j'obtiens ce message d'erreur:
Couple identifiant / mot de passe incorrect
Avez-vous une idée qu'est-ce que je fais de mal?
Merci pour votre aide |
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| Posté le: Lundi 18 Novembre 2013 09:15:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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| Tu utilise l'identifiant du type 01xxx (02, 03, 04, 05) ou bien le 09xxx ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Lundi 18 Novembre 2013 09:49:16
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oduverne
(Auteur du topic)
Nouveau
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| J'ai essayé les 2 mais rien à faire. |
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| Posté le: Lundi 18 Novembre 2013 12:45:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Essaie le 3244 (gratuit depuis Free Mobile ou Freebox Révolution)
ou bien le tchat depuis l'interface d'assistance en ligne en suivant strictement cette procédure
(même si cela ne correspond pas à ton souci)
S'authentifier sur https://assistance.Free.fr/contact/index.php avec l'identifiant/mot de passe du compte Freebox Adsl
puis descendre dans les menus :
"S'informer / Aide sur l'installation, ..."
"L'installation de la Freebox"
"Je souhaite obtenir une autre information"
"notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici" |
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| Posté le: Lundi 18 Novembre 2013 14:05:01
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oduverne
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ils m'ont débloqués via le chat.
Merci pour l'info car c'était pas évident de retrouver où ils avaient caché le chat... |
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