[Résolu] Commande résiliée par conseiller Free

sybilla · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je me suis abonné chez Free Mobile au forfait à 0 €.

Depuis le 14 Février dernier, suite a un portage échoué l'espace de connexion a été résilié sans que je le demande,
et je bataille depuis plus de trois mois pour récupérer mon numéro. Voici le résumé de mes différents échanges avec Free :

j'ai appelé des dizaines de fois au 32 44 pour réactiver mon espace Free mobile et obtenir l'attribution d'un numéro Free mobile ou au moins pouvoir souscrire l'offre a tarif préférentiel.
Les conseillers font barrage a une communication directe avec le service commercial qui seul peut régler le problème.

on me demande de faire un fax détaillant ma situation au sce commercial, ce que j'ai fait au tarif prohibitif de 1,80 € sans réponse.

Toujours pas de nouvelles de Free mobile je désespère

Si quelqu'un de chez Free lit mon post, je peux lui fournir mon numéro en MP.

Merci à ceux qui m’aideront a régler ce problème !

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

il n'est à ce jour pas possible de se réabonner à un tarif préférentiel si vous en avez déjà bénéficié.

sybilla · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ceci veut dire que Free peut résilier unilatéralement un abonnement sans que l'abonné n'en ai réellement bénéficié (qui n'a rien demandé ni utilisé) ne puisse se réabonner a tarif préférentiel ?

Pourquoi l'abonné devrait subir les erreurs ou les manœuvres abusives de Free MOBILE ?

Espérant obtenir le réouverture de mon espace abusivement résilié,
sans action de Free mobile je vais porter plainte auprès de l'affut, de l'acerp et de la dgccrf.

Salutations cordiales

sybilla · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Problème résolu 3 mois et demi plus tard par la possibilité de re souscrire l'abonnement a tarif préférentiel.

Dommage pour le manque de communication et de réponse aux courriers de la part de Free MOBILE.

Sybilla