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  Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 06:53:47
NRA : POI59
(Dunkerque) V2   
Ligne : 350 m (5 dB)
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alex59140
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
je ne comprends pas, j'ai été prélevé 2 fois 15.99 euros ce mois ci, la premiere fois le 11/04 et la deuxieme fois le 25/04
est ce un bug?
d'autres personnes aurait il eu ce meme problème
les mois précedents je n'ai été prélevé qu'une seule fois
d'avance merci |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 06:59:23
NRA : POI59
(Dunkerque) V2
Ligne : 350 m (5 dB)
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alex59140
(Auteur du topic)
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Freebox : v5
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voila ce que j'ai dans mon suivi conso
Facture du : 18-04-2012 Voir Facture Montant : 15.99€
Facture du : 18-03-2012 Voir Facture Montant : 15.99€
Facture du : 18-02-2012 Voir Facture Montant : 15.99€
Facture du : 18-01-2012 Voir Facture Montant : 15.99€ |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 07:17:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DjMomo
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2004
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Sexe :
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| C'est normalement le prélèvement de mars qui a eu du retard et qui a été prélevé le 11/04. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 07:23:09
NRA : POI59
(Dunkerque) V2
Ligne : 350 m (5 dB)
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alex59140
(Auteur du topic)
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| bizarre j ai été prélevé le 11/03 pour ma facture de mars |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 07:27:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DjMomo
Habitué
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Inscrit le : 23 Nov 2004
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C'est normalement un décalage qu'il y a eu en février, pour ma part, et maintenant ils rattrapent pour se caler à la date anniversaire :
Facture du 26/01 : prélevé le 30/01
Facture du 26/02 : prélevé le 07/03
Facture du 26/03 : prélevé le 11/04
Compte le nombre de factures et le nombre de prélèvements effectués. Ils doivent correspondre. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 14:19:42
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009
Messages : 6687
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Citation: | | j ai été prélevé le 11/03 pour ma facture de mars |
Surement pas vu que ta facture de mars est datée du 18. Un prélèvement ne peux pas partir avant l'édition de la facture.
Tes prélèvements le 11 devaient en fait être en retard justement, et c'est ce prélèvement le 25 qui rétablit les choses.
N'oublions pas qu'en terme de mobile le prélèvement du forfait se fait en début de mois, donc il est logique d'avoir deux prélèvements le premier mois. Si dans ton cas ça n'avait pas encore eu lieu le rattrapage est fait. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 15:57:43
NRA : POA78
(Poissy) V2
Ligne : 3343 m (42 dB)
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bobylapointe
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2009
Messages : 24
Sexe :
Ville : Chambourcy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Double prélèvement aussi sur le mois d'avril.
Je n'ai pas encore vérifié le mois de mars, mais je suis quasi sure d'avoir déjà été prélevé...
Bizarre quand même ce double prélèvement. Et surtout pas très clair.
Qu'on me rende mes sous si jamais on m'en a trop pris! |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 16:34:50
NRA : SMJ44
(Saint Mars La Jaille) V2
Ligne : 1982 m (20 dB)
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OnclBen
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Fév 2005
Messages : 307
Sexe :
Ville : Saint Mars La Jaille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est lié à un retard de prélèvement.
Pour s'en assurer, il suffit de vérifier les factures dans son espace abonné
et de les comparer aux prélèvements sur vos comptes.
Dans mon cas çà tombe juste.
Par contre, ne cherchez pas de logique,
j'ai 3 trois lignes, l'une était à jour, une autre avait été oubliée en mars et la troisième non prélevée en février.
Donc, inutile d'appeler Free pour se plaindre,
il faut commencer par vérifier.  |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 17:13:05
NRA : POA78
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Ligne : 3343 m (42 dB)
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bobylapointe
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2009
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Déjà que la facturation c'est pas tres clair, alors si Free se met a décaler le tout, ca va etre un beau bordel au final.
SVP msieur Free, faite votre abonnement à terme échu s'il vous plait (comme chez orange)! c'est vraiment plus simple !  |
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Dernière édition par bobylapointe le Mercredi 25 Avril 2012 17:16:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 18:42:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| bobylapointe a écrit: | | (comme chez orange)! |
Sauf que c'est à terme à échoir chez Orange également, hein.
Il n'y a pas de double prélèvement : jusqu'en mars, Free était très en retard sur ses prélèvements (le prélèvement avait lieu presque en fin de période), et rattrape ce retard, donc le prélèvement pour avril est très rapproché du prélèvement précédent. |
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| Posté le: Jeudi 26 Avril 2012 14:21:16
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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TiYoshi
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Mai 2004
Messages : 168
Sexe :
Ville : Veigne
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je constate aussi les mêmes problèmes :
Facture du : 18-02-2012 Montant : 15.99€ Prélevé le : 07/03/2012
Facture du : 18-03-2012 Montant : 15.99€ Prélevé le : 11/04/2012
Facture du : 18-04-2012 Montant : 15.99€ Prélevé le : 25/04/2012 |
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| Posté le: Jeudi 26 Avril 2012 21:09:41
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009
Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Citation: | | SVP msieur Free, faite votre abonnement à terme échu s'il vous plait (comme chez orange)! c'est vraiment plus simple ! |
Je ne voit pas ce qu'il y aurait de plus simple, et surtout un abonnement à terme échu, ça n'existe nul part, tu payes avant pour pouvoir bénéficier du service, c'est le cas en téléphonie FT, en ADSL (chez Free en tout cas), pour l'électricité, l'eau ... Tu payes toujours l'abonnement au début de la période concernée. |
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