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  Posté le: Vendredi 27 Avril 2012 16:19:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kaloute
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Mardi dernier je commande une nouvelle ligne, je reçois la carte le lendemain mercredi, je l'active sans problème mais il s'avère que la carte SIM est défectueuse (après contact au 3244 et différents tests) on m'envoie donc une nouvelle carte que je reçois aujourd'hui ...
Mais impossible de l'activer via l'espace abonné !
Info:
- Commande validé en vert
- Commande expédiée grisé
Comme j'ai le lien d'activation malgré que d’après le site la carte n'est pas encore envoyé, je rentre les 19 chiffres, une fenêtre me dit que la carte SIM est validée mais à chaque fois que je reviens dans mon espace abonné ... le lien pour entrer les 19 chiffres est de nouveau présent !!
D’après le 3244 faut ATTENDRE que la 2° étape (Commande expédié) passe au vert !!!
Si quelqu'un a déja eu ce problème ou si un corps passe par là, peut t'il vérifier mon dossier?
Merci d'avance....
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Dernière édition par kaloute le Vendredi 27 Avril 2012 16:29:14; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 28 Avril 2012 08:00:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kaloute
(Auteur du topic)
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Ce matin, commande expédié est au vert ... je rentre donc les 19 chiffres de la SIM ... carte activée mais ... rien de plus !
"Ligne en cours d'activation" passé au vert également.
Normal ou faut'il encore attendre?
Lorsque je téléphone sur mon n° via une ligne fixe ... ce n° n'est pas attribué !
Quel est le delai entre l'activation de la carte dans l'espace abonné et le fait que la ligne fonctionne via le téléphone?? |
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Dernière édition par kaloute le Samedi 28 Avril 2012 09:07:30; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 28 Avril 2012 12:27:22
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NOETYL
Nouveau
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Bonjour Kaloute
Carte commandée mercredi matin, reçue hier mais non activable, expédiée dans le compte abonné ce matin, activée et tout fonctionne mais j'ai toujours mon ancien numéro en travers de la gorge. J'ai passé ma matinée à prévenir tous mes contacts.
Bonne journée |
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| Posté le: Samedi 28 Avril 2012 13:08:53
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kaloute
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Content pour toi.
Moi marche toujours pas !!!
Au 3244 dossier remonté aux services techniques !!! Je suis maudit !!!
On me dit également que l'activation peut mettre jusqu'a 24 h !!!! |
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Dernière édition par kaloute le Samedi 28 Avril 2012 13:27:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 29 Avril 2012 09:17:43
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kaloute
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Ce matin dimanche 9h ... donc plus de 24H après l'activation de ma ligne ... toujours rien sur le téléphone !
Appel d'urgence uniquement.
Doit y a voir un problème quelque part !
Après le coup de la résiliation de ma ligne le 14 avril sans rien demander, me voila avec une nouvelle ligne mobile qui ne fonctionne pas.
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| Posté le: Mardi 1 Mai 2012 21:15:36
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kaloute
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Lundi matin, toujours pas de reseau .... appel au 3244, mon interlocuteur comme toujours me dit qu'il fait remonter le problème au service concerné !!! Comme d'habitude donc ...
Mais ce dernier voit bien que j'ai déjà appelé samedi par 2 fois, dimanche par 3 fois .... il me propose donc de me re renvoyer une nouvelle SIM ...
La 3° en 1 semaine !!!!
Réception de cette dernière demain mercredi normalement ou jeudi ...
Mon aventure se terminera t'elle demain ?
A suivre ! |
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| Posté le: Vendredi 11 Mai 2012 08:37:58
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kaloute
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Après 4 SIM envoyée par Free ... et sur le conseil d'un opérateur, j'ai résilié ma ligne et en ai réouverte une autre sous un autre n°.
Réception de la new SIM hier ... et miracle ça fonctionne ! 
RETEX: Le n° CID que j'avais entré lors de la réception de la première SIM (qui etait HS) avait "bloqué" le système ... les autres CID n'était pas pris en compte lors de l'activation sur le même n° de téléphone. |
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