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  Posté le: Lundi 7 Mai 2012 21:32:53
NRA : RA178
(Rambouillet) V2   
Ligne : 4453 m (52 dB)
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Christophe3112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2012
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai étrangement un abonnement "FHV FULL-1" et des VODs depuis plusieurs années alors que la qualité de ma ligne ne me permettait pas de regarder la télévision jusqu'à récemment (FT a enfin fait quelque chose pour que j'ai le bas débit ! 
La méthode suivante pour résilier ne marche pas :
http://www.Free.fr/assistance/.....packs.html
Je donne mes infos affichées sur :
- ma Freebox HD ==> pas d'abonnement
- ma console Free ==> la liste des abonnements TV est vierge
- ma facture de janvier 2012 ==> 2 VODs et 1 FHV FULL-1
- ma facture d'avril 2012 ==> 1 FHV FULL-1
Etant dans l'incapacité de regarder la télévision jusqu'à récemment (merci FT) et n'ayant découvert mon code TV que récemment lors d'un appel à la hotline Free pour résilier tout ça (en vain), je me demande comment j'ai pu m'abonner à ces services !
En conséquence,
- Est-ce qu'un professionnel pourrait me résilier FHV FULL-1 s'il vous plaît ? (plus définitivement que la hotline Free ^_^)
- Est-il possible de résilier aussi toute VOD qui apparaît de temps à autres sur ma facture ?
(Et si un comptable passe, je veux bien qu'il me rembourse tout ça).
En vous remerciant.
Bien Cordialement.
Christophe (qui va faire plus attention à ses factures désormais). |
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| Posté le: Mardi 8 Mai 2012 12:23:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Julien
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 1263
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
FHV a bien été résilié.
Concernant les souscriptions, elle ne peuvent être réalisées que via votre télécommande.
De ce fait, je ne peux procéder à un remboursement des prestations.
Je vous conseille de changer votre code parental, pour éviter toute éventuelle souscription à venir.
Cordialement,
--
Julien |
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| Posté le: Mardi 8 Mai 2012 13:29:59
NRA : RA178
(Rambouillet) V2
Ligne : 4453 m (52 dB)
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Christophe3112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2012
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Merci Julien !
Code parental changé avec l'aide de mon frère parce que je ne comprends rien à tous ces trucs.
Une mauvaise manipulation a pu avoir lieu (quoiqu'il faille vraiment le vouloir avec ce système à code) ...
... mais ce qui est étrange c'est que ça s'est reproduit plusieurs fois ...
Encore merci pour le service irréprochable comme d'habitude (sauf quand les fils de cuivre sont coupés ^_^).
Bien cordialement.
Christophe |
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