Commande S3 etape 1

neoisback · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
j'ai commandé un S3 le 18/06 au soir je suis encore à l’étape 1 ce jour je me demande donc ce qu'il se passe étant donné que mon compte à quant à lui déjà été débité du montant du téléphone.
N°abo 13132408

bonne journée

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Noté en préparation d'envoi depuis le 18.

Raphbout · Nouveau **Hors-ligne**

pour info ce statut ne correspond à rien, je suis "noté en préparation d'envoi" depuis le 10 et toujours pas reçu
N°12260806

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Si cela signifie que le colis est bien en préparation d'envoi. Ou si vous préférez qu'un ordre d'envoi est donné.

Raphbout · Nouveau **Hors-ligne**

oui c'est le statut qui viens après la contrôle du bon règlement, bizarrement ce contrôle ce fait rapidement...

neoisback · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour votre vérification. Sur mon espace client j'ai seulement l'etape 1 validation qui est colorée ce qui montre bien que Free n'a plus de S3 en stock (comme la plus part des revendeurs) ce qui est moins normal c'est de ne pas prévenir le client de cette rupture de stock et d'encaisser le règlement d'un produit non disponible mais c'est encore une de leur méthode pour nous retenir en otage.
mais bon soyons patient!!

Shewsh · Nouveau **Hors-ligne**

Ben désolé, mais j'en ai marre d'être compréhensif! Ce n'est pas parce que Free a offert des forfaits pas chers que ça justifie une telle incompétence logistique! Pour moi qui ai cassé mon précédent téléphone, c'est la galère! Dire que ça ira mieux demain sans remettre en question les services proposés, c'est de la complaisance : on paye pas cher donc ça passe. NON! Je suis plus clément sur le service téléphonique mais sûrement pas au niveau de la livraison des terminaux qui est un service de base! De plus ce terminal, livré en temps et en heure est même moins cher chez la concurrence (Sosh, B&You entre autres)!

J'aimerai juste avoir une estimation du temps que je vais devoir attendre, car avec ce que je vois sur les autres forums (ceux qui ont commandé le 7 ne sont toujours pas livrés), je me demande quand ça sera le cas pour moi/nous!!

N° Identifiant : 14668557

neoisback · Nouveau **Hors-ligne**

Salut je suis aussi de ton avis la seule chose c'est qu'on ne peut pas les blâmer pour les délai de livraison. J'ai déjà commander un autre téléphone par le service de Free et tout c'est bien passé (téléphone reçu en 48h!!). Le problème est la rupture de stock du téléphone et le manque de communication à ce sujet! Si j'avais su que le S3 était en rupture de stock j'aurais peut être commander un autre téléphone ou j'aurais attendu car je préféré que mon argent patiente sur mon compte plutôt que dans les poche de Free.
Je dit d'être patient car nous n'avons pas d'autre choix à l'heure actuelle vu comment nous somme reçus au 3244 et qu'il sont dans leur droit (delai de 15j clairement affiché lors de la commande) par contre il est sur que je ne recommanderais pas à nouveau sur le site de Free.

Bonne journée

Shewsh · Nouveau **Hors-ligne**

Vu sur un autre forum :

neoisback · Nouveau **Hors-ligne**

c'est pas rassurant en effet!! dit toi que a partir du 3 juillet tu peut commencer à leur demander dédommagement enfin j’espère qu'on l'aura avant quand même!!