Bloqué à l'étape 2 Freebox V6

lavogez62 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour ,

J'ai reçu ma Freebox il y a une semaine jour pour jour.

J'ai tout branché correctement mais elle reste bloquée à l'étape 2.

J'ai donc appelé le service client , j'ai effectué une seconde fois les branchements de la Freebox avec le conseiller. Il a evidemment remarqué que aucune connexion n'était effectuée.

Il a donc ouvert un ticket incident qui n'a pas bougé depuis le 01/06/2012

Hier le 07/06/2012 ,j'ai reçu un courrier avec tout les identifiants et qui m'affirme que ma connexion Internet est ouverte depuis le (et la il n'y a pas de date).

Je ne suis pas du genre à être un client embêtant ,mais le soucis c'est que j'ai vraiment besoin du net pour mon travail .

Dans les caractéristiques de ma ligne ADSL j'ai :

Ligne téléphonique : FO12169912
Raccordée actuellement en offre : Fibre Optique
NRA :
Longueur : mètres
Affaiblissement : dB
Votre adresse IP/masque : ******
Votre préfixe IPv6 : *********
Passerelle (gateway) : *********
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 80 ** 09 **

Dans le suivi de commande je suis bien à l'étape 6 ( Votre connexion est activée)

Numéro de mon boitier BAB : A00A5A1A16

Alors selon vous quel est le problème ?
Je suis un peu perdu ,je ne sais vraiment pas quoi faire .

PS: Je n'arriive pas à entrer l'adresse MAC dans mon profil .On m'indique que l'adresse MAC de Freebox saisie est invalide.

Merci

lavogez62 · Nouveau **Hors-ligne**

Réglé .

Un technicien est passé 30 minutes après que j'ai posté le message .
Je ne l'ai meme pas vu il a du trifouiller dans mon immeuble .

Freebox opérationelle