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  Posté le: Mardi 12 Juin 2012 15:15:28
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Jamo
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Bonjour 
je suis abonnée en dégroupage Total , je me suis abonné ce matin à Free Mobile et je viens de voir que le tarif est : Free illimité à 19,99 euros pourtant j'ai coché 15.99 Euros 
si un Modo passe par là , i need Rien 
merci |
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Dernière édition par Jamo le Mardi 12 Juin 2012 15:16:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Juin 2012 17:40:37
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Jamo
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| Merci |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2012 10:20:33
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Jamo
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Bonjour
Je cherche à comprendre à quoi correspond le montant prélevé : 45 Euros et des poussières , j'ai été voir mon compte pour voir la facture , mais rien; nada ; walou 
si quelqu'un peut m'expliquer , merci , Bonne journée et Bon Dimanche |
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Dernière édition par Jamo le Dimanche 24 Juin 2012 10:21:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2012 11:02:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Pour la réduction Freebox, si elle n'a pas été prise en compte à ton inscription, alors il est possible de la rajouter à ton compte après l'activation de la SIM, via l'espace abonné Free mobile.
Pour ton prélèvement de 45€, que dit ton relevé de compte : déjà est-ce un prélèvement Free ADSL ou bien Free mobile (ce n'est pas pareil) ? |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2012 19:44:11
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Jamo
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Bonjour Haya et mersi pour ta réponse
| Haya a écrit: |
Pour la réduction Freebox, si elle n'a pas été prise en compte à ton inscription, alors il est possible de la rajouter à ton compte après l'activation de la SIM, via l'espace abonné Free mobile.
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non ça a été résolu suite à mon Thread par un Corps Free que je remercie encore
| Haya a écrit: |
Pour ton prélèvement de 45€, que dit ton relevé de compte : déjà est-ce un prélèvement Free ADSL ou bien Free mobile (ce n'est pas pareil) ?
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prélèvement Free Mobile
Merci encore et Bonne soirée |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2012 22:55:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Jamo a écrit: | | Haya a écrit: |
Pour ton prélèvement de 45€, que dit ton relevé de compte : déjà est-ce un prélèvement Free ADSL ou bien Free mobile (ce n'est pas pareil) ?
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prélèvement Free Mobile
Merci encore et Bonne soirée |
Tu n'as pas fait de séjour à l'étranger pendant la période de facturation ?
(ou simplement un passage trop proche d'une frontière )
La consommation de DATA à l'étranger (vidéo en particulier) peut coûter très cher  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 07:07:31
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Jamo
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Bonjour Abel
je suis basé en Bretagne, je ne savais pas que c’était l’étranger
- petite précision : j'ai demandé la portabilité de mon N° , j'avais un abonnement chez Orange .
Bonne Semaine |
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Dernière édition par Jamo le Lundi 25 Juin 2012 07:07:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 08:46:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dex38
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2011
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| bonjour ,as tu fais des sms+,appelé des numéros spéciaux en 08 ou appelé peut être des destinations non comprises dans l"illimité" ? |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 08:59:58
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Jamo
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Bonjour Dex38
je viens de regarder la facture sur mon compte Mobile : 15.99 
je ne comprends pas  |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 09:01:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dex38
Affirmé
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| c'était donc apparemment un bug |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 09:21:42
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Jamo
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je viens de regarder la facture du mois de Juin pour l'abonnement Internet : 45Euros 47 exactement dont appel N° spécial 0.58 Euros. qu'est ce qui fait grimper cette facture ? sans options sans rien . doit y avoir un loup
si un Corps Free passe dans le coin , merci de jeter un coup d’œil
merci et bonne journée |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 12:44:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Jamo a écrit: | je viens de regarder la facture du mois de Juin pour l'abonnement Internet : 45Euros 47 exactement dont appel N° spécial 0.58 Euros. qu'est ce qui fait grimper cette facture ? sans options sans rien . doit y avoir un loup
si un Corps Free passe dans le coin , merci de jeter un coup d’œil
merci et bonne journée |
Il s'agit de l'abonnement Free Mobile ou Free Adsl ? |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 13:15:01
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Jamo
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Bonjour
Free Adsl uniquement Abel
merci |
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| Posté le: Lundi 25 Juin 2012 14:49:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Le détail de la facture "Freebox Adsl" n'est pas disponible ?
PS : ce n'est donc pas un souci "Free Mobile" |
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| Posté le: Mardi 26 Juin 2012 07:00:12
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Jamo
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Bonjour
j'ai appelé le 3244 hier soir pour comprendre , un prélèvement a été rejeté je ne sais pour quelle raison , du coup il y a des frais qui sont comptabilisés dans la facture suivante d'un montant de 7Euros .
ces Frais ne figurent pas sur la facture alors qu'au tel , la dame m'a certifié que ci
merci à Tous et Bonne journée |
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Dernière édition par Jamo le Mardi 26 Juin 2012 07:01:32; édité 1 fois |
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