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  Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 13:40:43
NRA : VQL30
(Vacquerolles) mini   
Ligne : 2160 m (31 dB)
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loir
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Inscrit le : 26 Jan 2007
Messages : 41
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Et un de plus !
Idem pour moi, inscription dimanche, la mention "Commande expédiée" est passé en vert hier et j'ai reçu la carte SIM le même jour.
Par contre je vois maintenant "compte résilié" comme adresse de livraison .
J'ai donc ressaisi en ligne mon adresse et j'attends le courrier postal avec le code pour la confirmer.
Un appel au 3644 m'a assuré que mon compte n'est pas résillié mais qu'ils ne comprennent pas pourquoi j'ai cet affichage.
J'attend demain pour la portabilité. A suivre. |
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Dernière édition par loir le Jeudi 5 Juillet 2012 13:42:54; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 14:21:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mazarini
Nouveau
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Inscrit le : 05 Juil 2012
Messages : 1
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Même réponse du 3244 à l'instant
Dommage qu'ils ne soient pas au courant puisque manifestement on est plusieurs à avoir téléphoné.
Ce genre de chose est toujours inquiétant : erreur de numéro, de rio, d'adresse, de rib... on se pose toujours plein de question |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 14:30:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
C'est corrigé, la mention "résiliée" ne doit plus apparaître. |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 14:40:31
NRA : VQL30
(Vacquerolles) mini
Ligne : 2160 m (31 dB)
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loir
Nouveau
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Inscrit le : 26 Jan 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 14:50:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jbatman
Nouveau
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Inscrit le : 05 Juil 2012
Messages : 36
Sexe :
Ville : Ars sur Moselle
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Pareil pour moi, je ne suis plus résilié!
Merci!  |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 15:10:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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TheG33k42
Nouveau
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Inscrit le : 18 Juin 2012
Messages : 11
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Pareil, merci bien je m'étais énormément inquiéter. |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 15:10:50
NRA : BET60
(Betz) V2
Ligne : 750 m (7 dB)
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JérémieF
Nouveau
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Inscrit le : 16 Juil 2009
Messages : 8
Sexe :
Ville : Betz
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour votre action.
Le problème a disparu pour moi. |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 16:26:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcd59
(Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 23 Mar 2006
Messages : 367
Sexe :
Ville : VILLENEUVE D'ASCQ (NORD)
Forfait : Freebox Optique
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C'est corrigé pour moi également 
Merci d'avoir indiqué la mention "résolu" au niveau du titre, et pour l'équipe de chez "Free" qui aura était prompte à corriger. |
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Dernière édition par jcd59 le Jeudi 5 Juillet 2012 16:28:58; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 16:54:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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keepah
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2012
Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| mon adresse est à nouveau affichée correctement |
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 17:01:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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haricovert
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2012
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Posté le: Jeudi 5 Juillet 2012 19:52:56
NRA : MDM40
(Mont De Marsan) V2
Ligne : 3170 m (43 dB)
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cdnet
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2012
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| TheG33k42 a écrit: | Pareil que vous, compte résilié ... (Merci les erreurs d'accents de leur système) par contre je commence à en avoir sérieusement marre là, cela fait depuis le 18 Juin que j'ai souscris à l'offre Free Mobile et le 20 Juin ont m'a expédié ma SIM.
Le 27 Juin (soit 1 semaine plus tard) je n'ai toujours rien reçu, inquiet j'appelle Free et y me dise effectivement ce n'est pas normal que vous ne l'avez pas reçu... Tu parle.
Le jour même ont me ré-expédie une 2ème Carte SIM et je n'ai toujours rien reçu !!!!!!!!
Donc j'ai rappelez Free et ils m'ont dit que si dans 48heures je n'ai toujours rien reçu, ils me renvoient une 3ème SIM.
Là forcément, ils me prennent pour des c**, donc je leur dis clairement "Sa servirait à quoi de m'expédier une autre Carte SIM si j'ai le même problème ?!", là, le conseiller à changer de sujet et m'a dit "Ont va remonter pour voir où est votre Carte SIM" (Ok, remonte si tu veux). Donc apparemment ce serait un problème de La Poste étant donné qu'ils n'ont pas obtenu de retour de mes Cartes.
Suis-je le seul à être dans cette [merci de rester poli] ?!! |
Exactement la même chose...
Inscription le 19 Juin.
Carte SIM envoyé le 21 Juin.
Portabilité effectué le 25 Juin...
et ... toujours rien... pas de carte sim.
J'ai appelé le Samedi 30, un opérateur me dit qu'il me revoit une carte sim tout de suite et prend en compte un complément d'adresse.
Hier suite à l'adresse "compte résilié", j'appelle un peu paniqué. Apparemment, aucune carte sim ne m'a été renvoyé, mais que mon dossier pour compléter mon adresse est en cours de traitement et transmis au service compétant qui agira dans les meilleurs délais.
Si Samedi prochain, il ne m'ont pas renvoyé une carte Sim, je demande un RIO (s'ils peuvent m'en fournir un) pour retrouver enfin le téléphone. |
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| Posté le: Vendredi 6 Juillet 2012 09:49:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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haricovert
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2012
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Quand tout se passe, faut le dire aussi donc :
Mardi 03/07 : Inscription sur Free mobile avec portabilité
Mercredi 04/07 : Portabilité prévue samedi entre 15h et 19h
Jeudi 05/07 : Réception de la carte SIM, Activation OK. Ligne en atttente d'activation
Vendredi 06/07 : Ligne activée, test rapide de la SIM, RAS, Réseau OK, 3G OK (Pas encore testé SMS & MMS, on verra samedi).
Donc si samedi la portabilité se passe bien, cela sera un sans faute pour Free (& orange). Pour l'instant ce problème d'affichage d'adresse de livraison n'est plus qu'un vieux souvenir ... |
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| Posté le: Vendredi 6 Juillet 2012 15:33:34
NRA : BET60
(Betz) V2
Ligne : 750 m (7 dB)
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JérémieF
Nouveau
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Inscrit le : 16 Juil 2009
Messages : 8
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Ville : Betz
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis bien d'accord avec toi, quand ça marche, il faut le dire aussi !
Ma SIM est arrivée hier. Ce matin, la ligne est activée.
Je n'ai pas encore testé la SIM néanmoins, je verrai ça demain en même temps que la portabilité...
Bonne journée. |
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| Posté le: Samedi 7 Juillet 2012 09:08:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcd59
(Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 23 Mar 2006
Messages : 367
Sexe :
Ville : VILLENEUVE D'ASCQ (NORD)
Forfait : Freebox Optique
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| JérémieF a écrit: | Bonjour,
Je suis bien d'accord avec toi, quand ça marche, il faut le dire aussi !
Ma SIM est arrivée hier. Ce matin, la ligne est activée.
Je n'ai pas encore testé la SIM néanmoins, je verrai ça demain en même temps que la portabilité...
Bonne journée. |
J'en suis au même stade, pas de test.
La minute de vérité ce sera cet après-midi. |
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| Posté le: Samedi 7 Juillet 2012 14:40:07
NRA : MDM40
(Mont De Marsan) V2
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cdnet
Nouveau
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Inscrit le : 05 Juil 2012
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| cdnet a écrit: |
Inscription le 19 Juin.
Carte SIM envoyé le 21 Juin.
Portabilité effectué le 25 Juin...
et ... toujours rien... pas de carte sim.
J'ai appelé le Samedi 30, un opérateur me dit qu'il me revoit une carte sim tout de suite et prend en compte un complément d'adresse.
Hier suite à l'adresse "compte résilié", j'appelle un peu paniqué. Apparemment, aucune carte sim ne m'a été renvoyé, mais que mon dossier pour compléter mon adresse est en cours de traitement et transmis au service compétant qui agira dans les meilleurs délais.
Si Samedi prochain, il ne m'ont pas renvoyé une carte Sim, je demande un RIO (s'ils peuvent m'en fournir un) pour retrouver enfin le téléphone. |
Suite ...
Après plusieurs appels ce jour, une première personne qui m'a raccroché au nez, une seconde m'explique que pour changer l'adresse, ils n'ont pas la main, c'est pourquoi il n'y a rien eu de modifié depuis une semaine. Pour ça il faut que je contacte le service commerciale Freebox adsl pour reprendre sur l'ensemble des mes adresse : livraison, et facturation, l'adresse d'installation pour être sûr.
C'est parti pour contacter le service Free ADSL... on modifie l'adresse, c'est fait immédiatement. Je vérifie depuis mon compte mobile sur Internet, l'adresse est modifié !!! Houra !
Je rappelle FreeMobile, la personne vérifie la nouvelle adresse, et me renvoie une carte Sim dans la foulée !!
J'arrive peut être à la fin de l'histoire ????
Fin du suspense mardi ou mercredi...
En tout cas le message "numéro non attribué" quand on essaye de m'appeler en attendant, c'est très très moyen !!!
Tout ça car mon facteur est une feignasse... et ne se fatigue pas à cherche un nom parmi 30 boites aux lettres... |
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