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  Posté le: Jeudi 12 Juillet 2012 21:12:56
NRA : JUZ78
(Juziers)  
Ligne : 333 m (3 dB)
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alexclachman
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2012
Messages : 2
Sexe : 
Ville : JUZIERS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je viens d'enménager dans une résidence neuve. Lors de ma demande d'abonnement chez Free, je me suis rendu compte
que la résidence est à environ 300mètre du DSLAM  .
Malheureusement, la joie fut de courte durée. En effet, lors de la première connexion de ma Freebox je m’aperçois que l'atténuation de la ligne est de 22db.
Jusque là c'est pas trop grave. En revanche, la marge de gain est à seulement 6db. Je crains alors un fort risque de désynchro.
D'ailleurs, dès que l'ascenseur se met en route, la synchro de la Freebox tombe.
Afin de ne lever le doute sur mon installation à domicile je branche ma Freebox directement sur l'arrivée du cable téléphonique et le même phénomène se produit.
J'ai ouvert un ticket chez Free (F12369015/9499624#0) le 09/07/2012 et je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part.
Quelles sont les actions à entreprendre afin de régler ce problème (hormis la mise en panne de l'ascenseur...) 
Merci pour votre aide
--
Alex |
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| Posté le: Jeudi 12 Juillet 2012 21:27:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13531
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| alexclachman a écrit: |
D'ailleurs, dès que l'ascenseur se met en route, la synchro de la Freebox tombe. |
Bonsoir
Faire une enquête de voisinage pour voir si d'autres logements sont concernées. Voir de toutes façons avec le syndic de l'immeuble et voir auprès du responsable de la maintenance des ascenseurs, car ces appareils ne doivent pas perturber les connexions ADSL. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 12 Juillet 2012 21:33:32
NRA : JUZ78
(Juziers)
Ligne : 333 m (3 dB)
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alexclachman
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2012
Messages : 2
Sexe :
Ville : JUZIERS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Malheureusement je suis le seul résident dans cette résidence pour le moment.
Il m'est impossible de savoir si les autres résidents ont aussi des problèmes.
Pensez-vous que la marge de bruit faible provienne également de l'ascenseur (même si celui-ci n'est pas en mouvement)? |
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| Posté le: Jeudi 12 Juillet 2012 22:59:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13531
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| alexclachman a écrit: | | En revanche, la marge de gain est à seulement 6db. Je crains alors un fort risque de désynchro. |
Bonsoir
En ADSL Max : 6 dB est une marge tout à fait normale .... et correspond au SNR cible pour le mode FastPath et Standard
Puisque tu as un ticket incident d'ouvert, le mieux est d'attendre les résultats d'investigations sur ta ligne.... |
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Posté le: Vendredi 13 Juillet 2012 10:18:56
NRA : VBO91
(Villebon Sur Yvette) V2 
Ligne : 2244 m (33 dB)
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Acorah
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Jan 2011
Messages : 2645
Sexe :
Ville : Villebon Sur Yvette
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
| alexclachman a écrit: | | Malheureusement, la joie fut de courte durée. En effet, lors de la première connexion de ma Freebox je m’aperçois que l'atténuation de la ligne est de 22db. |
Le numéro de ligne indiqué dans le profil est bien le bon ? Parce que 22 dB réels pour 3 théoriques ce n'est pas normal du tout.
Peux-tu nous donner toutes les caractéristiques de ta lignes vues par la box ? |
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