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  Posté le: Jeudi 19 Juillet 2012 17:09:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2009
Messages : 16
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Mon inscription à la FO Free (identifiant FO12xxxxxx) est bloquée à la première étape depuis le mardi 26 juin 2012.
Installé dans un nouvel appartement dont l'immeuble est raccordé à la fibre, j'ai déjà une BAB dont le n° est le FI-0079-6061.
Ce numéro n'avait pas été reconnu par les personnes de Free que j'ai eu au tél pour l'inscription, mais ils m'avaient assuré qu'il ny aurait pas de problème.
Pouvez vous me dire comment je peux activer le processus ?
d'avance merci.
Vincent |
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| Posté le: Jeudi 19 Juillet 2012 20:45:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Bonjour,
Je m'en occupe, on a relancé un truc, c'est à suivre  |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 11:25:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci pour votre aide. Toujours pas d'évolution ou de nouvelles de mon côté.
Dites moi si je peux faire quelque chose pour accélérer le process.
Vincent |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 11:26:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Bonjour,
Vous pourriez me préciser si vous êtes escalier A ou B ? |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 11:33:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
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| Escalier A a priori, 2ème étage droite. |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 11:37:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
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Pourquoi a priori?
J'ai besoin d'être certain
Vous avez une ligne FT dans ce logement ou non ? |
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Dernière édition par Aurell le Jeudi 26 Juillet 2012 11:39:15; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 11:45:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
Nouveau
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Parce que les escaliers ne sont pas expressément nommé dans mon immeuble, mais le mien est le premier, donc je pense que c'est le A.
Merci. |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 11:48:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
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| OK, je relance la commande. |
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| Posté le: Jeudi 26 Juillet 2012 14:31:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
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Merci beaucoup pour votre réactivité.
J'ai une autre question en lien avec ma réinscription : le passage à la fibre optique dans le cadre de mon déménagement m'a forcé à résilier mon ancien abonnement ADSL classique. Le conseiller qui m'a fait faire l'opération m'avait affirmé que les frais de résiliation de l'ancienne ligne (50€ payés début juillet) me seraient remboursés. Savez vous quelle est la démarche à entreprendre dans ce but ?
Merci encore.
Vincent Feuillette |
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| Posté le: Jeudi 2 Août 2012 13:22:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Bonjour,
C'est en bonne voie Câblage demandé au NRO.
Vous me reviendrez une fois que c'est fonctionnel pour le remboursement |
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| Posté le: Mardi 14 Août 2012 14:10:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Ça avance : étape 5, Freebox expédiée.
J'ai eu une personne du 3244 au téléphone ce matin qui m'a redemandé le numéro de ma BAB (FI-0079-6061). Comme lors de mes premiers échange avec Free, ce numéro ne leur convient pas .... et ils vont donc envoyer a priori un technicien ... Pouvez vous me confirmer qu'il n'y a pas d'autre alternative pour utiliser le BAB tel quel ?
Merci d'avance.
Vincent
PS : pour le remboursement des frais de résiliation, il faut attendre l'activation du nouvel abonnement ? |
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| Posté le: Lundi 20 Août 2012 17:31:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
L'installation est fonctionnelle, je reviens donc vers vous comme demandé pour le remboursement des frais de résiliation.
Merci d'avance pour votre aide.
Vincent |
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| Posté le: Lundi 20 Août 2012 21:10:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| IL existe un formulaire pour cela ! |
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_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 21 Août 2012 12:08:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
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Inscrit le : 26 Aoû 2010
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| vfeuillette a écrit: | Bonjour,
L'installation est fonctionnelle, je reviens donc vers vous comme demandé pour le remboursement des frais de résiliation.
Merci d'avance pour votre aide.
Vincent |
C'est traité, vous allez recevoir confirmation par email |
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| Posté le: Mardi 21 Août 2012 12:14:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vfeuillette
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci beaucoup Aurel,
J'ai déjà reçu la réponse favorable de Free par mail.
L'efficacité de l'ADUF est des corps Free est toujours aussi impressionnante.
Merci pour votre aide !
Vincent |
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