[Résolu] Freebox v5: affiche mauvaise heure et déconnexion en boucle

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Depuis quelques heures, ma Freebox v5 se déconnecte toutes les 2 minutes environ, et quand arrive à synchroniser l'heure s'affiche mais pas la bonne heure (01:09 quand il est 18:50).

J'ai essayé un hard reboot et utilisé une autre alimentation que le freeplug, mais rien ne change.

Quoi faire? C'est peut être le début de la fin du monde ?? Wink

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

En regardant les caractéristiques sur la TV, je vois une marge de bruit en up de 101.80 dB. peut être un problème sur la ligne?

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Maintenant l'heure affichée est la bonne, mais plus de TV et plus de Wi-fi. Peut être la box qui a un problème?

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

À ne plus rien comprendre, maintenant tout est rentré dans l'ordre.

TV Ok
Tél Ok
Internet Ok
wifi Ok

La box ou la ligne??????

Deuxième fois cette semaine que j'ai des problèmes bizarres.

Affaire à suivre

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il y a des enregistrements dans l'historique des connexions
ou bien la Freebox reboote complètement ?

La guirlande clignotante du sapin voisin qui s'arrête la nuit ?

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Depuis le dernier hard reset que j'ai fait hier soir à 22h, trois déconnexions dans l'historique.

Pour l'instant ça fonctionne, mais j'attend que le voisin reallume le sapin ce soir Laughing

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

et ça recommence !!!!!

hier soir impossible de regarder la TV à cause des déconnexions en boucle.

La j'essaye de faire hard reboot avec changement d'alimentation pour les deux boîtiers, mais rien ne change;

de plus je ne trouve rien chez moi qui pourrais procurer ces dysfonctionnements.

Marge de bruit en up à nouveau supérieure à 100 db.

A l'aide Confused

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Assistance contacté au 3244...

Ticket ouvert et technicien à la maison mercredi........

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

pour qui est intéressé à mon histoire, voici la suite des évènements:

depuis le 31/12 c’était donc une suite continue de déconnexions en boucle

Hier matin le technicien constate que le problème est bien présent et que la box n'est pas la source du problème. Il trouve des perturbations sur la ligne qui font varier la marge de bruit en up et qui font désynchroniser la box. Le problème pourrait bien venir d'un perturbateur chez moi. En essayant de débrancher plusieurs éléments, il arrive à détecter que l'alim du téléphone fait descendre la marge de bruit et pourrait être la cause du problème. Effectivement en débranchant l'alimentation du téléphone, la box reste synchronisé. Il pars en me disant de ne pas rebrancher le téléphone et q'il suivrais la situation de la ligne le soir pour voir les déconnexion. Hier après midi je reçois un sms ou il me dit q'il demande une intervention Telecom sur la ligne.

Moi je rentre hier soir et en regardant sur la TV je vois que la box n'as pas décrocher depuis 14h Very Happy

, mais vers 18h30 encore une série de déconnexions en boucle Sad

. Puis toute la soirée pas de soucis, je me dit que sans l'alimentation du téléphone et les vérifications sur la ligne tout est rentré dans l'ordre Very Happy

......

Et bien non, depuis ce matin 8h00, à nouveau déconnexions en boucle et l'alimentation de mon téléphone est toujours débranchés Sad

......

Quelqu’un a trouvé chez lui un perturbateur qui posé les mêmes problèmes à la marge de bruit en Up?????

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il suffit que l'appareil (ou son alimentation) émette des parasites dans les basses fréquences (moins de 140 kHz )

Lorsque le souci est intermittent, c'est plus difficile pour trouver le coupable Sad

As-tu essayé de couper tous les circuits au niveau du tableau électrique, sauf celui qui alimente uniquement la Freebox et la TV pour voir ce qui se passe ?

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Merci Abel,

effectivement hier, pour en avoir le coeur net, quand la Freebox désynchronisé toutes les deux minutes, j'ai tout coupé au tableau électrique et j'ai laissé seulement la Freebox (inutile de laisser la TV car quand il y a se désynchronisation tout le deux minutes les paramétrés n'ont pas le temps de s'afficher), et bien la Freebox a continué à désynchroniser Sad

Ce matin, au réveil, je vois que l'heure reste affichée; petit coup d'oeil aux paramétrés et voici le résultat:

Depuis 3h47 cette nuit, synchro stable. Et chez moi tout le monde dormait Rolling Eyes

Pour l'instant le ticket d'incident est toujours ouvert, affaire à suivre

popoetbubu · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Après un Gamot revenu ABS le 07/01, eh bien tout est rentré dans l'ordre. J'ai donc rebranché mon téléphone, fait un reset des deux boîtiers, et depuis plus de déconnexions. Espérons que plus rien ne change sur ma ligne.