|
|
  Posté le: Jeudi 9 Août 2012 19:23:37
NRA : BUI38
(Buisse (la)) V2   
Ligne : 1943 m (29 dB)
|   |
|
|
silverado38
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Aoû 2012
Messages : 3
Sexe : 
Ville : VOIRON
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour à tous,
J'ai abonné mes parents à Free avec option tv à 1.99 au mois de mai.
Sur la première facture aucun problème, mais depuis 2 mois voilà ce qui apparaît :
Services ponctuels ou occasionnels 29.98 € TTC
Autres produits et services 29.98
Vidéo à la demande du mois de Juin 2012 29.98
- Film vod 08/06/2012 9.99
- Pass illimité 30 jours 01/06/2012 19.99
Mes parent m'interpel sur ces factures et je cherche une explication.
Je cherche s'il n'y a pas eu de "fausse manipe" avec la télécommande, et je me rend compte qu'ils ne connaisent ni leur code d'abonnement, ni le code parentale.
Je cherche comment me désabonner mais rien n'apparaît sur les compte, ni sur le relevé des options de chaîne que l'on trouve sur la tv.
La fonction se désabonner sur la télécommande est inopérante sur ces 2 chaînes.
Je ne vois pas comment faire pour annuler ces abonnements qui ont été fait à l'insu des mes parents et qui coute 30 euro par mois.
merci de votre aide
éric |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 14 Août 2012 19:41:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
Messages : 1214
Sexe :
Ville : Vanves
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
j'ai résilié le pass mensuel adulte.
Le film VOD à 9€99 étant de la consommation à l'acte, je ne peux rien faire.
Il faut voir avec vos parents qui était là début juin, à la date indiquée sur la facture.
Changez les identifiants interface de gestion de compte et codes TV (toujours sur le site de Free).
Cordialement, |
|
_________________
42
Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli (identifiant de la connexion, adresse MAC) => pas de réponse
* A chacun son topic |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 16 Août 2012 17:29:18
NRA : BUI38
(Buisse (la)) V2
Ligne : 1943 m (29 dB)
| |
|
|
silverado38
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Aoû 2012
Messages : 3
Sexe :
Ville : VOIRON
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre intervention  , j'espère que tout va rentrer dans l'ordre.
Salutations
éric |
|
|
|
|
|
|
