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  Posté le: Samedi 8 Septembre 2012 15:43:49
NRA : GON95
(Gonesse) V2   
Ligne : 2914 m (43 dB)
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lea95200
(Auteur du topic)
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Ville : sarcelles
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est il possible de se faire rembourser car j ai toujours le rectangle clignotant depuis plus de 10 jours
merci de votre aide |
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Freebox avec Convertisseur Optique |
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| Posté le: Samedi 8 Septembre 2012 15:50:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hal9000max
Régulier
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Inscrit le : 16 Oct 2008
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Forfait : Freebox Optique
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oui, mais une fois l'incident résolu (il y a un formulaire accessible via la console de gestion, rubrique assistance  ) |
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v6 optique, montpellier (BER34) |
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| Posté le: Samedi 8 Septembre 2012 18:24:49
NRA : GON95
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Ligne : 2914 m (43 dB)
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lea95200
(Auteur du topic)
Habitué
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merci mais en fait j ai pas tout compris tu dis :
une fois resolu !!!
mais entre temps, car je n ai rien depuis plus de 10 jours
et je trouve normal que Free fasse un geste
autrement je change et je fais changer les 3 personnes qui sont aussi en rectangle clignotant depuis plus de 10 jours et de meme j en parle a droite a gauche que Free...
bref je pense que je parle a un mur
merci au forum de m avoir aidé comme il pouvait |
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Freebox avec Convertisseur Optique |
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| Posté le: Samedi 8 Septembre 2012 18:33:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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| Free ne rembourse qu'une fois l'incident terminé, il faut remplir le formulaire. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 8 Septembre 2012 18:42:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hal9000max
Régulier
Hors-ligne
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| lea95200 a écrit: | merci mais en fait j ai pas tout compris tu dis :
une fois resolu !!!
mais entre temps, car je n ai rien depuis plus de 10 jours
et je trouve normal que Free fasse un geste
autrement je change et je fais changer les 3 personnes qui sont aussi en rectangle clignotant depuis plus de 10 jours et de meme j en parle a droite a gauche que Free...
bref je pense que je parle a un mur
merci au forum de m avoir aidé comme il pouvait |
on peut aussi vous dire ce que vous preferez entendre...ça sera faux mais si ca peut faire plaisir... 
plus sérieusement, le "geste commercial", ça coûte rien de tenter, mais c'est pas trop le genre de la maison: ils vous rembourseront les jours sans connexion (d'où l'utilité de demander une fois que c'est rétabli) et eventuellement les frais de hotline.
Si ça traine vraiment (10 jours c'est emmerdant..mais pas encore critique), une lettre de mise en demeure pourrait faire accélerer les choses. |
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v6 optique, montpellier (BER34) |
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| Posté le: Mardi 11 Septembre 2012 11:23:47
NRA : GON95
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lea95200
(Auteur du topic)
Habitué
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les nouvelles
depuis le changement de box, toujours le rectangle clignotant
j ai donc tel au 3244, j ai eu le droit a un ticket et minimum 15 jours a patienter
ma question :
je dois laisser la box allumé car ca me stress de voir se rectangle qui clignote depuis plus de 10 jours
merci de votre aide |
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Freebox avec Convertisseur Optique |
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| Posté le: Samedi 15 Septembre 2012 11:42:42
NRA : GON95
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lea95200
(Auteur du topic)
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LES NEWS
un technicien est passé, il a fini par conclur que ca ne venait pas de chez moi
resumer probleme au NRA , NRO, DSLAM ... pas tout compris
la seule chose que je peux comprendre
IL NE FAUT PAS AVOIR UN PROBLEME AVEC Free
a suivre... |
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Freebox avec Convertisseur Optique |
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| Posté le: Mardi 13 Novembre 2012 16:17:11
NRA : GON95
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lea95200
(Auteur du topic)
Habitué
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La suite
Presque 3 mois apres mon poste, toujours rien
Je suis actuellement avec un médiateur...
A suivre |
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Freebox avec Convertisseur Optique |
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| Posté le: Mardi 13 Novembre 2012 21:05:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Bon courage !! 3 mois sans résolution du problème, c'est du foutage de g****... |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 24 Novembre 2012 10:21:33
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lea95200
(Auteur du topic)
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Bonjour
Merci
Oui tout a fait
jamais j aurai pensé que Free pouvait etre comme ca !
Quand je pense que j ai fais rentrer plus de 7 personnes
3 sur les 7 ont la fibre et subisse la meme chose
j ai honte.
Laisser pendant plusieurs mois des clients
sans TV, TEL, internet
Sans rien dire
c est la pire des choses a subire de la part d un fournisseur internet.
Pas question que nous nous laissons faire.
Nous avons bien compris, qu ils font rien
donc tout pour que nous nous désabonnenons.
PAS QUESTION meme si ca doit prendre encore plusieurs mois.
Bref je conte aussi sur le site
pour nous aider
car nous sommes plusieurs a subire le meme probleme de la fibre optique
et pas seulement dans le Valdoise.
Merci a vous et dsl si j insiste a poster
mais j ai comme l impression de pas etre entendu
chez vous non plus. |
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Freebox avec Convertisseur Optique |
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| Posté le: Mercredi 19 Décembre 2012 20:55:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MarcZ
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Mar 2012
Messages : 9
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| La mienne n'a jamais fonctionné depuis son installation il y a 9 mois... j'espère que vous vous êtes abonnée ailleurs |
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| Posté le: Mercredi 26 Décembre 2012 16:41:11
NRA : GON95
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Ligne : 2914 m (43 dB)
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lea95200
(Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 28 Mar 2007
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[quote="MarcZ"]La mienne n'a jamais fonctionné depuis son installation il y a 9 mois... j'espère que vous vous êtes abonnée ailleurs :lol:[/quote]
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Bonjour
Non je ne vais pas me désabonner.
Pour payer les frais de desabonnement, resiliation,
expédition... je vais y perdre.
Je préfére investir avec avocat.
NE JAMAIS se desabonner.
PS: Vous avez de grosse difficulté avec Free, contactez moi, je
je vous guiderai sur les démarches à suivre.
MERCI A ADUF* pour l'information que je n'ai pas trouvé chez vous.
*L'AdUF a pour objectif de constituer un lien entre les utilisateurs de Free et la société Free, dans le but d'informer les utilisateurs et ... |
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| Posté le: Dimanche 6 Janvier 2013 15:03:07
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lea95200
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les nouvelles
nous somme en janvier 2013 depuis le 29 08 2012 toujours en rectangle clignotant
toujours aucune nouvelle de Free
toujours pas l' intervention d'un ... du site ADUF
BONNE ANNEE A VOUS
a suivre... |
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Freebox avec Convertisseur Optique
Dernière édition par lea95200 le Dimanche 6 Janvier 2013 15:05:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 10 Janvier 2013 15:29:45
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lea95200
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Bonjour
LES NEXS
Je suis en rectangle clignotant depuis le 29 Août 2012 11:56:12
j ai été contacté par Free
Pour resumer ils me disent :
Nous allons relancer votre dossier !!!
A suivre encore et encore lol |
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| Posté le: Mercredi 30 Janvier 2013 08:02:29
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lea95200
(Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour
5 mois aujourdhui que je suis en rectangle clignotant
Champagne !
Une chose est certaine, le bouche a oreille va finir par...
A bientot pour de nouvelles aventures |
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