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  Posté le: Dimanche 16 Septembre 2012 12:04:59
NRA : MAN25
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Ligne : 373 m (5 dB)
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Le cornu
(Auteur du topic)
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Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Au mois d'aout j'ai fait l’acquisition d'un deuxième forfait mobile à 2€ pour le coups. Lors de la validation, j'ai bien vue un total de 2€, pourtant, je vient de voir que la carte sim à été facturé 10€.
Est-ce normal ?
Dans un sens je me dis que oui, mais dans ce cas, cela aurait dus être précisé lors de la commande. |
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Posté le: Dimanche 16 Septembre 2012 12:27:16
NRA : SP326
(St Paul 3 Chateaux) mini 
Ligne : 5199 m (58 dB)
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lasidominus
Habitué
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Sexe :
Ville : St Restitut
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Vérifies que tu étais bien dans l'une des situations suivantes :
http://mobile.Free.fr/assistance/154.html
| Frais de la carte SIM a écrit: | Forfait 2 €/mois (ou 0 €/mois pour les abonnés Freebox)
0 € en cas de souscription par Internet ET de portabilité du numéro ET activation de la SIM dans les 15 jours suivant sa date d'envoi ;
10 € dans les autres cas. |
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Dernière édition par lasidominus le Dimanche 16 Septembre 2012 12:28:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 16 Septembre 2012 13:04:25
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Le cornu
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci, ça confirme ce que je dis car à aucun moment il n'est fait mention d'une seule ligne de téléphonie mobile.
Donc en principe, on peut prendre autant de ligne mobile sans payer sa carte sim.  |
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Dernière édition par Le cornu le Lundi 17 Septembre 2012 11:34:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Septembre 2012 15:28:52
NRA : GUE35
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samibab
Connaisseur
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Oui autant de ligne que tu veux mais avec portabilité et en activant ta carte dans les 15 j.
Si tu rentres bien dans ce cas tu peux réclamer le remboursement des 10 €. |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2012 09:29:17
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Le cornu
(Auteur du topic)
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Ah d'accord, c'est la portabilité du numéro qui me manque alors.
N'empêche, ça aurait pu être indiqué sur la commande !
Merci pour vos réponses à tous les deux. |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2012 21:19:13
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samibab
Connaisseur
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| Il me semble en effet qu'une page est censée récapituler les frais total de la commande et que tu aurais du voir ces 10 € à ce moment là. |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2012 09:40:57
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Le cornu
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| samibab a écrit: | | Il me semble en effet qu'une page est censée récapituler les frais total de la commande et que tu aurais du voir ces 10 € à ce moment là. |
Oui et cette page n'affichait qu'un total de 2€. 
Alors faudrait corriger ça !
Pour moi ça ne changera rien, mais penser aux autres clients. |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2012 18:27:01
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samibab
Connaisseur
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| Mais moi je n'y peux rien. Et c'était peut être un bug exceptionnel. |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2012 18:49:06
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Le cornu
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| samibab a écrit: | | Mais moi je n'y peux rien. Et c'était peut être un bug exceptionnel. |
je disait pas ça pour toi 
Mais à l'équipe de Free.  |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2012 19:16:04
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samibab
Connaisseur
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| Citation: | | Mais à l'équipe de Free |
Il faudrait donc mieux leur faire remonter directement (mail sur leur site, tchat, courrier ??)
Parce que l'ADUF ce n'est pas Free. |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2012 22:00:04
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Le cornu
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| Des fois ils transmettent, puisque j'ai déjà été contacté par Free. |
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