Nouvelle inscription, préférez l'ADSL, puis migrez en fibre?

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite à un emménagement, je me suis inscrit à Free.
Lors de l'inscription, on me propose Freebox Optique.

Je me dis, bonne surprise (je ne savais pas qu'il y avait l'optique dans l'appartement)!
D'autant que :
- Après avoir fait attention, effectivement je crois voir une prise optique dans l'appartement (N° qui commence par FI 0003 xxxx)
- Je suis à 100 mètre d'un NRO au vert http://goo.gl/maps/m7JWj !

à J+5 de l'inscription, j'appelle FreeOptique (0811923676) pour fournir mon numéro de PTO
Je reçois alors un mail me disant que

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Il n'est pas possible de choisir l'adsl si une offre optique est disponible.

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

A ok, du coup ça me rassure, je n'ai rien a regretter.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Tout à fait Wink

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Mise à jour de mon TOPIC : Un technicien est passé et a vérifié et soudé le cable dans les parties communes mais il nous a été impossible de trouver les connecteurs optiques dans l'immeuble. Je viens d'arriver en tant que locataire et il n'y a pas de cave. Les cables optiques passent à travers une concession automobile. J'attends de voir si le propriétaire sait ce qu'il en est. A quoi ça ressemble un boitier de connecteurs ? Si vous avez des idées d'où ça peut se trouver..

En tout cas je vous tiens au courant!

_________________
20/09/12 : Je m'inscris à Freebox Optique (prise optique FT dans l'appartement + NRO au vert pas loin http://goo.gl/maps/m7JWj ).
25/09/12 : Appel du 0811923676 pour donner le numéro de prise.
27/09/12 : Appel du 0811923676 qui me dit d'appeler le 3244 qui indique qu'on va m'appeler pour le RDV d'un technicien.
28/09/12 : Appel du 0811923676 pour prendre RDV le lundi 1/10 entre 14H et 16h.
01/10/12 : Le technicien étiquette et cable la bonne fibre mais impossible de trouver les connecteurs optiques : pas de cave dans l'immeuble.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Personnellement, mais il y a eu un bug sans doute, j'ai pu souscrire an adsl avant la fibre... et heureusement car les délais étaient trop longs ! Cf ma signature...

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

Oui, c'est ce qui me semblait aussi, mais maintenant, j'ai l'impression que le retour en arrière est impossible.
C'est quand même plus sécurisant d'avoir l'ADSL en premier, puis migrer en fibre. En revanche je peux comprendre que ça engendre des coûts supplémentaires pour Free et qu'ils préfèrent éviter cela quand c'est possible.

Aujourd'hui, j'ai eu le syndic qui va m'envoyer les documents techniques de France Telecom et qui expliquent comment acceder aux connecteurs fibre. J'imagine que ceux de Free sont au même endroit. Il semblerait qu'il faut aller chez le concessionnaire qui est à côté de chez moi, puis, dans un bureau, ouvrir une trappe en bois.
France Telecom a manifestement cette info mais pas Free : le technicien m'a dit qu'il était déjà venu dans l'immeuble dans le passé pour un autre client, mais qu'ils avaient laisser tomber !!

J'espère que c'est la dernière étape, et que je n'aurai pas besoin de demander à la mairie de paris le plan des égouts !

A suivre..

lasidominus · Habitué **Hors-ligne**

Je ne sais pas précisément comment ca se passe mais logiquement, si Free a relié ton immeuble à la fibre, ils ont forcément du avoir accès au point de mutualisation mis en place par FT/Orange et donc devraient en avoir une trace quelque part, non?
Après peut-etre qu'entre Protelco et Free Infra la com. n'est pas encore optimale?

lea95200 · Habitué **Hors-ligne**

Comme tu le dis a suivre...

Autrement

Pour ceux qui ont des soucis avec Free

Ceux qui ont contacté le 3244
Ceux qui ont eu la visite d'un technicien
Ceux qui ont toujouts pas obtenu reparation

Voici les démarches a suivre :

Dans un premier temps il faut 1 mois avant d'envoyer une lette avec A.R.

Free SNC
75371 Paris cedex 08

Ne pas oublier l'identifiant et le N° de tel Free et même ajouter le TELECOM et le PORTABLE

Si au bout d'un mois, il se passe rien, rendez vous sur

http://www.mediateur-telecom.f.....e_en_ligne

Pour plus de renseignement, je suis a votre disposition sur ce poste.

Ou bien sur notre WEB TV http://www.Freebox.c.la

La patience et le courage fini toujours pas payer.

Ne jamais se désabonner.

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,

J'ai bien reçu les papiers pour l'accès et je peux récupérer la clef pour accéder au local !

J'ai relancé le 0811923676 puis le 3244 pour avoir un RDV, mais le logiciel refuse la prise de RDV car je suis tagé comme "intervention déjà réalisée". Un ticket a été lancé, on doit me rappeler pour me fixer un RDV. Je dois tout de même rappeler mardi si je n'ai pas de nouvelle.

A suivre !

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bon courage en tous cas, il faut se battre pour avoir la fibre!
Imaginez chacun des habitants qui doit contacter le syndic pour avoir les clés et le plan....

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

Merci !
Le technicien m'a dit que le raccordement de ma ligne sur le point de terminaison optique durerait moins d'une minute car tout a été cablé au niveau des parties communes et pour ma prise optique. Des créneaux de RDV sont libres pour la semaine prochaine mais je ne suis toujours pas dans la base des rendez vous car pour cela quelqu'un doit traiter le ticket incident. Arg.. trop dommage! A se demander si je ne peux pas le cabler moi même (ok je n'en ferai rien pour l'instant histoire de pas faire trop de conneries!).
Combien de temps ça prend de traiter un ticket incident? Avez vous une idée?!
++

rantan · Intéressé **Hors-ligne**

Le Ticket incident a été traité rapidement (24h environ) et Free m'a appelé : un nouveau RDV a été fixé pour mercredi prochain !

Savez vous si une fois la ligne théoriquement connectée, une vérification de la qualité du signal est réalisée au sein de l'appartement?

A + !

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

mamyco · Habitué **Hors-ligne**