Déménagement, résiliation et passage à la FO

fab0711 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens d'emmenager dans un logement éligib
le FO.
j'avais auparavant Freebox degroupe... l'adsl quoi.
je viens donc sur conseil de l,assistance Free de résilier. ne retrouvant pas de numéro d'un précédent locataire un technicien FT doit passe cet après midi.
je voulais.savoir comment se déroulerait la suite sachant que un des anciens locataire à fait installer yn boitier BAB. puis je déjà brancher ma Freebox ? enfin je sais pas trop quoi faire pour l'instant.
merci pour vos réponses!
fab

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Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

bonjour,
si le logement est éligible à la fibre, tu n'as pas besoin d'ouvrir de ligne France Telecom: lors de l'inscription sur le site de Free, après avoir saisi ton adresse, tu n'auras que le choix de la fibre (indépendante de la ligne téléphonique donc).
Si la fibre n'est pas proposée (imposée pour être exact), c'est quelle n'est pas encore considérée comme opérationelle (dans ce cas inscription en adsl puis migration en fibre par la suite).

quand à la Freebox en adsl sasn ligne ni abo ça fonctionnera pas, et en fibre il te manquera le câble pour la relier au bab.

fab0711 · Nouveau **Hors-ligne**

sincèrement je suis largué, un technicien orange est venu, il a bidouillé quelques trucs et m'a dit que je pouvais brancher mon modem. Effectivement ça fonctionne sur la prise en T. Alors j'ai peut être pas tout compris mais la fibre ça passe pas par cette prise, si ?
Toujours est-il que quand j'appel Free, un message pré-enregistré m'informe que ma ligne va être construite et qu'il faut juste être patient.
Sur ma console de gestion par contre, je vois "ligne résiliée depuis le 23, pour vous réinscrire..." je dois me réinscrire ou attendre le cours des choses?
Désolé d'être si chiant mais en 2 an j'ai déménagé 3 fois et à chaque fois les démarches sont différentes...

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

je veux pas être trop catégorique sans savoir exactement ce que tu as fait et risquer de t' induire en erreur Wink

, mais ce qui est sûr, c'est que la fibre ne passe pas par la ligne téléphonique.

Apparemment si j'ai bien suivi, pour l'instant tu as résilié l'abo de l'ancien logement et ouvert une ligne téléphonique chez France Telecom pour le nouveau ?

fab0711 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui c'est bien ça. Lors de ma tentative d'inscription dans mon nouveau logement j'ai suivis les démarches avec adresse etc... afin de déterminer le numéro du nouveau logement mais impossible à trouver. J'ai donc appeler et la nana m'a confirmé que je devais résilier le précédent abonnement car la fibre était éligible et qu'en gros je n'avais pas le choix.
J'ai donc une nouvelle fois suivis les démarches, par internet et j'ai du prendre rendez vous pour ouverture de ligne. Ce qui à été fait cette aprés midi. Mais ma console de gestion indique toujours abonnement résilié le 23, pour vous réabonner...

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

fab0711 · Nouveau **Hors-ligne**

par le site de Free, tu me fais peur d'un coup, je n'aurai pas du?

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

on est juste surs de parler de la même chose comme ça :d

donc tu t'es réinscrit en adsl, pour le suivi tu as du recevoir des identifiants pour la nouvelle ligne Wink

par contre, il semble y avoir un couac dans l'éligibilité à la fibre Rolling Eyes

(a moins d'un gros bug, si la souscription en fibre était possible, tu n'aurais pas pu faire d'inscription en adsl).
Mais c'est peut être un mal pour un bien, l'inscription directement en fibre étant parfois longue, d'autant plus que tu auras toujours la possibilité de migrer en fibre quand elle sera vraiment en fonction.

fab0711 · Nouveau **Hors-ligne**

Les seuls identifiants que j'ai eu sont ceux à communiqués pour l'assistance Free. D'aprés ce que j'ai compris il s'agit du NDI et d'un mot de passe.
Pour ce qui est de l’éligibilité, la nana au tél à été clair, pas moyen d'avoir l'adsl si présence de la fibre. Voilà pourquoi je suis un peu perdu, je branche ma box apres l'intervention du technicien et bizarrement j'ai une connexion, certes peu rapide mais qui fonctionne.