Remboursement:Free doit aimer être condamné par la justice

FreeMobile95 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et à tous,

Le 12/09/2012, je commandais sur le site Internet Free Mobile un forfait à 19,99 Euros pour lequel il m'est facturé immédiatement par Carte Bancaire 10 Euros, mais suite à une erreur et à l'impossibilité de rectifier en appelant le service client, j'étais contraint de résilier en faisant valoir mon droit de rétractation...

_Lettre recommandée de résiliation envoyée le 13/09/2012 et reçue par Free le 14/09/2012.

_Débit de 10 Euros sur Carte Bancaire le 13/09/2012.

_Forfait résilié par Free le 18/09/2012.

Entre-temps, le 13/09/2012 en payant encore immédiatement par Carte Bancaire 10 Euros, je commandais un nouveau forfait à 19,99 Euros, qui est actif et que j'utilise...

Un mois après, ne voyant toujours pas de remboursement des 10 Euros, j'appelais le service client qui m'affirme qu'il ne traite pas les problèmes de remboursement et que normalement c'est automatique...

Depuis, courriers envoyés au service réclamation, plusieurs appels téléphonique au 3244, ....

Aujourd'hui, le 15 novembre 2012, nouvel appel au 3244: je n'ai toujours pas de remboursement prévu par Free...!!!

Ce que dit la Loi:
_Depuis la loi Scrivener de 1979, le consommateur bénéficie d'un délai de sept jours pour se rétracter, quelle qu'en soit la raison.
_D'après la loi Chatel, lorsqu'un client renvoie ou annule une commande au vendeur, que cela soit du fait de ce dernier (erreur, mauvais état) ou sans raison justifiée, le site doit lui rembourser toutes les sommes versées, y compris donc les frais de livraison.

Laughing

Je pense que Free sait très bien que le client ne va pas engager un procès pour un préjudice de 10 Euros et joue la dessus, mais c'est vraiment malhonnête...!!! Laughing

MAIS, avec moi Free va payer un maximum, dès le mois prochain je les assigne au Tribunal avec constitution de Partie Civile, afin de garantir que l'affaire soit obligatoirement jugée, même pour 10 euros...!!! Evil or Very Mad

Dans l'affaire, je serais gagnant en récupérant des centaines d'euros de dommages et intérêts, alors que Free va perdre plusieurs milliers d'euros en frais de justice et dommages et intérêts...! Laughing

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Votre profil n'est pas complété...

FreeMobile95 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Ptoso,

Je n'arrive pas à mettre à jour mon profil en rentrant le numéro de mobile concerné, mon problème étant avec Free Mobile...

J'envois les informations en MP...

Merci d'avance pour votre aide, j'ai toujours préféré les réglements à l'amiable Very Happy

Cordialement.