Freebox bloquée étape 2 - 2 détails étranges

himem · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

J'ai procédé à une inscription avec construction de ligne (appartement neuf,voir le NDI fournit par Free dans mon profil) et j'ai reçus la Freebox ce jeudi (15/11). Vendredi je regarde la console de suivi et l'aperçois que je suis en étape 6.
Ma joie est de courte durée puisque la Freebox reste scotchée à l'étape 2 du boot.

Premier détail qui m'interpelle, j'ai un numéro qui s'affiche dans la console qui commence par 01.XX.XX.XX.XX

J'appele la hotline qui me demande comment j'ai pu obtenir ce numéro. Bien évidement, je n'en ai aucune idée ... Et le type au bout du fil me présente ses excuses eu nom de Free mais m'informe qu'il faut repasser pas une phase d'inscription (??)

Donc, première question, d'où sort ce numéro et pourquoi refaire une étape d'inscription (bien que le gars au bout du fil me dit que je n'ai rien à faire)

Second détail, je me dis que je vais completer mon profil ici en indiquant la @Mac de la Freebox puisque le champ existe ...
Nouvelle surprise, il y est écrit qu'elle doit commencer par 0007CB ou 0024D4. La mienne est la suivante: F4CAE55F2D58

Si quelqu'un peut m'expliquer là aussi ....

Par avance merci à ceux qui pourront éclairer mes lanternes Smile

Patrice

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Il y a déjà eu un locataire dans cet appartement ou il s'agit d'une construction entièrement neuve dont vous êtes le premier occupant ?

himem · Nouveau **Hors-ligne**

Hello Ptoso,

C'est un appartement neuf et il s'agit donc d'une création de ligne.
Pardon d'avoir oublié de le préciser.

Patrice

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

En mp, précisez votre adresse, votre identité, et si vous aviez une ou d'autres lignes dans ce logement ou d'autres en cours d'ouverture.

himem · Nouveau **Hors-ligne**

MP envoyé, aucune autre ligne demandé ou en construction.