[Résolu] Régularisation prorata temporis

marchin · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai résilié un de mes forfaits Free mobile et je voudrais savoir si Free rembouse le trop perçu de 23 jours (soit 14,83 €)?

- Facture du 7 février:
Abo du 7 février au 6 mars: 19.99

-Facture de 7 mars
Abo du 7 mars au 6 avril: 19.99

- Facture du 7 avril
Abo résilié le 14 mars: 0,00
Consommation et options: 0.23

Merci d'avance

marchin
Id: 18981324

Gatling · Intéressé **Hors-ligne**

Je suis dans le même cas que toi. Ils ne m'ont pas remboursé.

Invité

Bonjour,

Si ce n'est pas automatique, il ne faut pas hésiter à en faire la demande au service clients.

marchin · Nouveau **Hors-ligne**

... et bien voilà, je viens d'avoir il y a quelques minutes la hotline et l' opérateur m'a suggéré de faire un réclamation par courrier avec AR!
Un gentil CORP peut-il confirmer ou infirmer la procédure et me donner la solution si besoin est?

Salutations.

Marchin

marchin · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Et bien voilà, la méthode est peu cavalière à mon goût, mais il faut bien envoyer une lettre avec AR à 6,25 € pour percevoir le trop perçu. A vos calculatrices maintenant!

############

...
Concernant le remboursement du prorata de facturation de la période du **/**/2012 au **/**/2012, nous avons le plaisir de
vous confirmer le remboursement automatique par chèque d'un montant demandé de **.** euros.
Celui-ci sera remboursé par chèque bancaire que vous recevrez sous plis séparé dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 24H/24 7J/7, aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier
ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné Web à l'adresse http://www.Free.fr/assistance/ pour répondre à
toutes vos questions.
Nous vous prions de recevoir, Madame, nos sincères salutations.
Votre Service Abonnés

############

Bien à vous.

steevy511 · Habitué **Hors-ligne**

La hotline suggère l'envoi en AR.

Personnelement, pour des "petites" réclamations j'ai toujours fait des lettres simples auxquelles j'ai toujours eu de réponse.
L'AR n'est pas obligatoire, mais recommandé par Free.

Il est clair que pour une résiliation ou un envoie de materiel, l'AR est plus que nécéssaire afin d'éviter les quiproquo.

DjMomo · Habitué **Hors-ligne**

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

marchin · Nouveau **Hors-ligne**

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce n'est pas moi qui est annoncé un montant, je n'ai fait que m'amuser de la blague sur le changement de bureau.

Maintenant je pense qu'en fait on peux facilement vous mettre d'accord car le prix n'est pas le même en ligne (il inclut l'impression et le service) que le simple envoi d'une lettre faite par toi même.
Donc à toi de voir mais si le coût de 6.25 te gêne tu peux envoyer la lettre pour 3.78 € (encore moins que ce qu'annonce Dj Momo qui correspond au niveau 2 de valeur, inutile dans ce cas là).

En ce qui me concerne la lettre par internet c'est un service pas idiot mais à ce prix là c'est trop, mieux vaut imprimer sa lettre et la poster en passant.

marchin · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Pour info, j attends encore le chèque promis dans le mail reçu le 24 août Mad

. Sans doute un mauvais acheminement du courrier Exclamation

Bien à vous.

Marchin