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  Posté le: Lundi 13 Octobre 2014 09:34:20
NRA : BFT33
(Blanquefort) V2   
Ligne : 978 m (14 dB)
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patbabar
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2007
Messages : 9
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Bonjour depuis le 10.10.2014 plus d'adsl. Chenillard lent . J'ai testé la Freebox sur une autre ligne adsl, elle synchronise bien. Donc cela ne vient pas de la box mais de la ligne.
bft33-
long. 978 m
affaibl. 14 db
Merci pour votre aide |
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| Posté le: Lundi 13 Octobre 2014 10:22:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33908
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Si tu as vérifié an branchant la Freebox au plus court sur l'arrivée FT,
avec un autre câble, sans filtre,
(et éventuellement un autre modem/box sur ta connexion)
il faut ouvrir un ticket d'incident :
signalement en ligne depuis le site d'assistance :
https://assistance.Free.fr/contact/#Freebox
ou 3244
(gratuit depuis Free Mobile ou Ligne Freebox Révolution) |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Lundi 13 Octobre 2014 10:24:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 13 Octobre 2014 11:48:16
NRA : BFT33
(Blanquefort) V2
Ligne : 978 m (14 dB)
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patbabar
(Auteur du topic)
Nouveau
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Free vient de faire le test de position et n'a pas trouvé d'anomalie.
j'ai testé la box en sortie du boitier situé dans le garage, la box affiche également le chenillard lent...
L'ennui c'est que je ne sais pas comment répondre à l'assistance Free pour leur dire que ce n'est pas résolu ??
J'espere que la ligne France Telecom va etre testée.
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Lundi 13 Octobre 2014 11:48:33
NRA : BFT33
(Blanquefort) V2
Ligne : 978 m (14 dB)
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patbabar
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Free vient de faire le test de position et n'a pas trouvé d'anomalie.
j'ai testé la box en sortie du boitier situé dans le garage, la box affiche également le chenillard lent...
L'ennui c'est que je ne sais pas comment répondre à l'assistance Free pour leur dire que ce n'est pas résolu ??
J'espere que la ligne France Telecom va etre testée.
Merci pour votre aide. |
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