Comment demander la fibre ? (je ne peux pas appeler le 3244)

bigstyle · Intéressé **Hors-ligne**

Salut à tous,

mon immeuble est fibré depuis cet été.
A la rentrée, j'avais appelé Free qui m'avait indiqué que pour l'instant ce n'était pas opérationnel mais qu'il me rappelerait.
Ca va faire plus de 6 mois et pas de nouvelles; je vais donc les contacter.

Je n'ai malheureusement pas la possibilité d'appeler le 3244; par quel autre moyen je pourrai les contacter ?
Impossible de trouver une addresse mail ou une aide quelconque via l'interface "Mon assistance" (il n'y a pas du tout ce choix dans les options proposées).

Merci d'avance.

Invité

Hello,

- Testez d'abord l'éligibilité de votre ligne à la fibre optique sur le site de Free via le lien
http://adslcgi.Free.fr/subscribe/FO0_offre.pl

bigstyle · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

désolé mais je n'ai pas vu l'info sur cette page; à la fin ca me renvoit sur une inscription ou mise à jour vers la Freebox v6 ...

bigstyle · Intéressé **Hors-ligne**

Ah non désolé je suis allé trop vite il m'indique que je ne suis pas éligible à la fibre optique.

C'est à n'y rien comprendre.
L'immeuble est "plaqué" Fibre optique Orange depuis bientôt 8 mois maintenant.

C'est normal que ca prenne autant de temps ?

Merci

Invité

Hello,

Donc vous avez eu un message disant que votre "Votre adresse n'est pas éligible à la fibre optique"

De toute façon pour un déjà abonné ADSL il n'y a rien à faire, Free s'occupe de la migration ADSL vers FTTH

Cela peut prendre du temps

de toute façon vous avez l'ADSL et vous êtes chez Free Very Happy

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

bigstyle · Intéressé **Hors-ligne**

Pour info, voila le numéro à appeler si vous voulez davantage d'info : 0811 92 36 76

Free n'assure pas sur ce coup ....
La fibre est placée depuis plus de 6 mois par Orange et Free, suite à mon appel, se décide enfin à demander à Orange de pouvoir accéder à leur matériel pour pouvoir proposer la fibre aux abonnées Free de l'immeuble; ce qui en moyenne prendra .... 3 mois (...)

De l'autre coté, pour une autre adresse (à Vincennes), le syndic a demandé à Free de venir placer la connexion Fibre dans l'immeuble (puisqu'actuellement il n'y a rien). Cela fait plus d'un an maintenant et pas de son, pas d'image de la part de Free sur le sujet.
Y'a t'il moyen de faire débloquer cette situation pour ce cas là ?

Merci

johnatemps · Intéressé **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si la date d'installation de la convention signée avec l'opérateur d'immeuble est dépassée depuis plus de 6 mois, pas besoin de la dénoncer car elle n'a plus aucune valeur, c'est la loi. Et ce n'est pas au syndic d'intervenir mais au conseil syndical : le syndic n'est pas rémunéré pour cette action donc il ne faut pas rêver. De plus, le conseil syndical devra régulariser l'avancement de ce dossier lors de la prochaine AG donc doit absolument disposer de toutes les informations. A compter de cette demander, Orange réagit très rapidement et le dossier d'étude technique peut être bouclé en 2 mois, validation par le conseil comprise.

freerothb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Je cherche à savoir si on peut/doit faire une démarche pour faire raccorder l'immeuble à la fibre. Je ne suis pas arrivée à trouver cette information. J'habite dans un immeuble géré par un OPAC.
Est-ce auprès d'eux que je dois démarcher, auprès de Free où dois-je simplement attendre que cela vienne tout seul ?

J'ai regardé la carte trouvé dans ce sujet https://maps.google.fr/maps/ms?msa=0&msid=102538899576826018564.000485aba5295550528e8 rien ne semble se profiler dans ma rue même si selon la légende de cette carte des projets semblent en cours assez près. Je suis proche de la rue Pierre Dupont, rue Duroc.

Bref j'ai un peu de mal à m'y retrouver : la fibre s'installe t-elle rue par rue, immeuble par immeuble ?

J'habite à Lyon 1er et mon adresse n'est pas éligible à la fibre à ce jour. Ma ligne ADSL est probablement très mauvaise, j'ai beaucoup de soucis surtout le soir pour regarder certaines chaines et je ne peux pas regarder la télé et enregistrer en même temps, c'est pourquoi je cherche à migrer vers la fibre.

D'avance merci de vos réponses.