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Posté le: Samedi 15 Décembre 2012 20:40:37
NRA : GRE92
(Asnieres-sur-seine) V2
Ligne : 924 m (13 dB)
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cedlaf73 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Jan 2008 Messages : 43
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Ville : Asnieres sur Seine
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Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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Bonjour,
Je décide de passer par ce forum en dernier recours en espérant que cela ait une influence.
La fibre optique est installée dans mon immeuble depuis près d'un an.
J'ai attendu les fameux délai "légaux" de 3 mois et j'ai donc contacté Free pour le raccordement au mois d'avril.
Après 3 relances et 8 mois d'attente je n'ai jamais eu de réponse précise si ce n'est que la demande est bien enregistré et qu'une relance est faite au près des services technique.
Mais rien ne bouge alors que je suis bien éligible.
S'il vous plait, si vous avez la possibilité de faire avancer les choses merci de le faire.
Ce que je trouve injuste c'est que les personnes de mon immeuble qui sont chez SFR ou Orange ont déjà étés raccordés il y a un moment.
C'est d'autant plus frustrant pour moi que c'est moi qui ait fait les démarches au près des copropriétaires et du syndic pour raccorder la fibre à l'immeuble.
Au jour d'aujourd'hui, à cet instant même, où ma TV est en train de bogué, je n'en peux plus.
Si je n'obtiens pas une réponse de Free d'ici fin décembre, je résilie et je change de fournisseur.
Cedlaf |
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Posté le: Samedi 15 Décembre 2012 21:01:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KENNY075
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Aoû 2012 Messages : 145
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error3
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Bonjour
En faite, c'est très compliqué pour faire installer la fibre dans les immeubles, par exemple pour le mien nous avons une convention avec Free depuis 2008 et elle n'est toujours pas opérationnelle. Un collègue de travail qui habites dans le centre de Paris à lui aussi une convention pour la fibre optique depuis plusieurs années mais avec SFR et pareil ce n'est toujours pas opérationnelle chez lui.
J'ai un ami à moi informaticien qui m'a expliqué que les opérateurs téléphonique étaient très lent pour installer la fibre optique, que cela pouvait prendre des années. Qu'il était préférable de prendre une offre ADSL classique.
Donc à part faire le 3244 où envoyer des courriers, vous ne pouvez pas faire grand chose pour faire évoluer la situation. Ils sont complétements débordés car ils n'ont pas suffisamment de techniciens compétents pour répondre à toutes les demandes des clients.
Vous pouvez effectivement résilier et changer d'opérateur mais vous risquez de rencontrer les mêmes problèmes ailleurs.
Séverine |
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Posté le: Dimanche 16 Décembre 2012 09:15:28
NRA : GRE92
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cedlaf73 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 24 Jan 2008 Messages : 43
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Merci Séverine pour votre réponse.
Cela peut être compliqué en effet, je veux bien l'admettre et je veux bien attendre mais lorsque vous contactez Free ils vous annoncent un délai moyen de 3 mois.
Ce que je n'admet pas c'est le manque d'information ou la délivrance de fausses informations.
Ce qui est d'autant plus aberrant également c'est que dans ma ville (Asnières sur seine), tout le raccordement de la fibre optique dans la rue a été réalisé par Free Infrastructure.
Je trouve donc dommage d'avoir fait tout le nécessaire pour avoir financé la fibre optique dans la ville et qu'aujourd'hui Free ne soit pas en mesure de faire le raccordement avec les appartements.
Enfin bon...attendons encore un peu. |
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