RDV installation technicien FT non passé

Pimousse91 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous (et bonne année!),

J'ai lancé le déménagement de mon abonnement Freebox le 13/12/2012 vers une maison fraîchement construite (donc construction de ligne). J'avais reçu et traité le mail pour le prise de rendez vous avec le technicien France Telecom et celui-ci devait passer le 02/01/2013 entre 15h et 17h. Le technicien n'est pas passé et je n'arrive pas à contacter quelqu'un au 3244 avec uniquement mon numéro en NDI quelque chose.

Y'a t'il une procédure pour contacter Free et avoir un retour sur ce qui a empêché le technicien de passer et de reprendre un rendez vous ? Quelque chose à faire de mon coté ?

Merci d'avance !

Noreto · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour Pimousse91,

Bonne et Heureuse année à vous également .
Le 3244 nécessité l'identifiant à 8 chiffres et le code d'accès à 4 chiffres.
Dans votre cas il s'agit des 8 chiffres qui suivent le NDI et le code d'accès vous a été communiqué en principe après la validation de votre déménagement.
Sinon vous pourriez toujours nous joindre sur le "08 92 13 51 61 " sans identifiants.

" Cet appel vous sera facturé 34 centimes d’euros la minute à partir d’une ligne Free.
A partir d’une autre ligne, il pourra faire l’objet d’une facturation différente".

Sinon je pourrais toujours faire le suivi de votre dossier en cas de besoin. Je reste disponible pour d’autres questions.

Cordialement à vous .

ricoPC · Affirmé **Hors-ligne**

Si ton logement est pré-cablé, en théorie le technicien ne doit pas se déplacer, FT peut faire ça a distance (c'est ce qui m'est arrivé pour mon appartement neuf).

Pimousse91 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !

Et merci pour la réponse rapide. Rien n'est précablé pour ma maison neuve. Uniquement le tuyau pvc vert qui part de ma cave jusqu'au regard France Telecom sur le trottoir.

J'ai été impatient, le lendemain France Telecom me contactait directement pour reprendre un rendez vous. Rendez vous qui a bien eu lieu ce matin. Sauf que le technicien à dit qu'il n'y avait pas le câble nécessaire de passé dans ce fameux regard France Telecom... Il va voir de son coté et de notre coté on va essayer de se montrer patient.

Merci aussi Noreto pour les informations, je vais regarder ça.

Cordialement,

Pimousse91 · Nouveau **Hors-ligne**

(re)Bonjour,

Si la proposition tient toujours Noreto c'est avec plaisir. Le technicien de France Telecom avait dit que ça prendrait une semaine, ça en fait presque deux sans nouvelles. Il y a un moyen de relancer France Telecom pour savoir quand un technicien pourra se déplacer à nouveau à mon domicile pour faire ce qu'il devait faire la première fois ? Ou alors y'a t'il possibilité d'annuler ma demande d'adsl avec construction de ligne ? Quand je fasse construire la ligne analogique moi même directement par France Telecom pour ensuite commander l'adsl dessus ?

Merci d'avance,

Noreto · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour Pimousse91,

Bien sûr qu'elle tient toujours. Je suis là pour vous apporter aide et assistance. Si je peux vous être utile, n’hésitez pas.
Cordialement.