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  Posté le: Dimanche 13 Janvier 2013 13:16:52
NRA : MAC33
(Merignac) V2   
Ligne : 2348 m (35 dB)
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nanard633
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Pendant les fêtes, inexplicablement j'ai eu une baisse terrible de débit. J'ai fait un ticket d'incident, il est pris en compte au bout de 15j et prise de rendez vous avec un technicien.
probleme : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=261297
Bizarremennt, le débit revient 3 jours avant la visite du tech... Annulation du rendez vous et depuis hier, rebelote, exactement les mêmes symptomes et impossible de joindre l'assistance de Free par téléphone ou par internet ( je reste inexplicablement bloqué dans la procédure de signalement d'incident).
Je paye 42 euros pour avoir un service fiable et j'admets des soucis de temps en temps mais pas ce genre de chose sur ma ligne.
Merci
PS: Quand on lit les blogs spécialisés, on voit bien qu'il y a un soucis sur bordeaux au niveau du débit, qu'on ne me raccompte pas que cela vient de chez moi, l'immeuble est neuf. |
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| Posté le: Dimanche 13 Janvier 2013 13:35:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| le ticket est toujours ouvert , demandez un autre rdv. |
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_________________
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Dimanche 13 Janvier 2013 13:45:22
NRA : MAC33
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Ligne : 2348 m (35 dB)
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nanard633
(Auteur du topic)
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J'aimerai bien mais gros problème:
1° par internet, je reste bloqué
2° par téléphone ( branché sur la Freebox), je reste bloqué après ou avant avoir rentré mes identifiants hotline. Il n'y a plus rien au téléphone...
3° par téléphone portable, on me dit moins de 1mn pour être mis en relation et j'entends le disque pendant 30mn... Et plus rien après
Je veux bien être patient mais faut pas abuser! |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2013 18:21:35
NRA : MAC33
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Ligne : 2348 m (35 dB)
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nanard633
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Bizarremment, je viens de réussir a avoir la hotline ( grace a mon mobile) et il m'annonce que m'a ligne était sous surveillance.
5 MN plus tard le débit est de retour!
Je crois que Free ce fiche de moi |
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| Posté le: Lundi 21 Janvier 2013 20:20:38
NRA : MAC33
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nanard633
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| Resolu : problème de cablage. Le technicien a réparé en 10mn chrono |
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| Posté le: Lundi 21 Janvier 2013 20:36:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
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| moralité : ne jamais annuler un rdv . |
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