[Résolu] Reprise d'une ligne optique existante

astroboy1789 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Voilà 15 jours que j'ai demandé mon inscription à Free optique et, malgré de nombreux appels, cela n'avance pas beaucoup. Je suis actuellement bloqué à l'étape 3, et le service technique me répond simplement d'attendre. Attendre quoi ? Attendre combien de temps ? Je l'ignore, et l'interlocuteur de Free aussi.
En fait, je m'installe dans un appartement dont l'ancien occupant était déjà abonné à Free optique. Le boitier est en place dans l'appartement, j'ai communiqué le N° BAB à Free, et l'ancienne ligne fonctionnait parfaitement (tout l'immeuble est desservi en fibre optique par Free). Alors où est le problème ? Sauf erreur de ma part, il n'y a pas matériellement de ligne à reconstruire, cela devrait être facile à règler, non ?
Si quelqu'un peut m'éclairer, merci.

PS : à mon ancienne adresse, j'étais chez Free ADSL avec la Freebox Revolution. Je n'y connais rien, mais il aurait été plus simple que je conserve le matériel et que Free m'envoie juste le petit câble pour la relier au boîtier optique de la nouvelle adresse de déménagement. Au lieu de quoi, il faut résilier l'abonnement ADSL, renvoyer le matériel, prendre un nouvel abonnement Optique, attendre l'envoi du nouveau matériel (le même+un petit câble), écrire des courriers, etc. Pourquoi faire aussi compliqué ?

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

bonjour,
généralement dans ce cas, il faut attendre que la résiliation de l'ancien locataire soit traitée Wink

Après, en parcourant le forum, tu auras pu voir que Free n'est pas toujours super rapide pour une activation en fibre Crying or Very sad

(mais ça vaut le coup d'attendre Wink

)

Au cas ou un corp passe ici, remplis bien tes infos sur la ligne (ou indique le numéro de boitier dans le post) pour qu'il puisse jeter un oeil à ton dossier Wink

astroboy1789 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de ta réponse.
Oui, au départ, c'est l'ancien locataire qui avait oublié de résilier et cela a fait perdre du temps pour traiter sa résiliation.
Mais maintenant tout est en ordre, donc j'espère que les gentils messieurs de Free javascript:emoticon(' Wink

')vont mettre le turbo pour activer ma ligne parce que j'ai vraiment un besoin vital d'Internet pour mon boulot.
Je rajoute les infos techniques au cas où...
- identifiant : FO13358338
- BAB : A0030332FC

Michel75 · Nouveau **Hors-ligne**

13 jours pour moi pour passer de l'étape 3 à l'étape 5 à Paris.

astroboy1789 · Nouveau **Hors-ligne**

Ben c'est vachement encourageant !!
J'espère que Free va améliorer ses délais...

hpouyllau · Nouveau **Hors-ligne**

Après 4 semaines je suis toujours à l'étape 3 et si tu lis d'autres posts sur ce forum tu pourras voir que les délais peuvent être extrêmement longs.

Au téléphone le technicien de Free m'a dit qu'ils ne s'engageaient pas sur les délais et que ça m'avait été surement dit au téléphone (ce qui est faux bien évidement et d'ailleurs cela n'apparaît pas non plus dans les mails d'inscription).