SMS non reçus d'Italie

MEHARIGV · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis mon inscription à Free Mobile début mars 2012 je n'ai reçu aucun SMS en provenance d'Italie (opérateur TIM) ,
ni sur mon abonnement à 2 euros , ni sur celui à 15,99..

Les SMS partent bien d'Italie et sont facturés à l'expéditeur mais absolument aucun ne me parvient.

C'est très gênant.

Y a t-il un paramétrage spécial à faire sur mes 2 mobiles ?

Merci

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Invité

Bonjour,

Avec certains opérateurs, ça passe, avec d'autres, non. Depuis le lancement de Free mobile, cela s'améliore, et certains opérateurs se mettent à passer.

As-tu tenté de signaler le souci au 3244 ? Quand je l'avais fait, le hotliner avait noté l'heure du SMS, le numéro émetteur et l'opérateur pour faire remonter l'incident. J'ignore si c'est lié, mais quelques semaines après j'ai commencé à recevoir les SMS de ce numéro.

MEHARIGV · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Haya ,

je vais voir avec le 3244 ...

Salutations.

vinny14 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Même problème ici en région parisienne : impossible de recevoir les sms provenant d'Italie (opérateur TIM), et ce depuis plusieurs semaines et malgré plusieurs appels vers l'assistance Free mobile qui doit rappeler mais ne rappelle pas.

Comment faire, étant donné que ces problèmes existent depuis maintenant près d'un an, aux dires de certains messages postés sur d'autres forums d'utilisateurs de Free mobile ?

Visiblement il ne s'agit pas de la configuration du téléphone. Certains disent que les opérateurs doivent mettre à jour leurs bases de données pour prendre en compte les nouveaux opérateurs, cela ne devrait-il pas être déjà fait depuis le temps que Free mobile a commencé son activité ?

Merci d'avance pour vos conseils et ou solutions !

mrwil · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma maman a le même problème avec les SMS provenant de l'opérateur anglais O2.
Les SMS de cet opérateur arrivent parfaitement sur ma ligne SFr, en revanche ils n'arrivent jamais sur la ligne FreeMobile de ma maman.
Le GROS problème c'est que ces SMS sont facturés par l'opérateur emetteur. ( Et oui ils ne sont pas illimités partout !!)

Ce serait chouette que les opérateurs se mettent autour de la table pour régler ce problème.

Très cordialement.
MrWil.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le SMS n'est pas un service ayant une haute fiabilité : c'est sa conception même qui est en cause.

La transmission interne à un opérateur est plus fiable qu'entre opérateurs d'un même pays,
mais dès qu'on passe à l'international (en direct ou ou par du roaming), il ne faut pas espérer une grande fiabilité Rolling Eyes

Patricia52 · Affirmé **Hors-ligne**

Il y a une énorme différence entre une haute fiabilité et la certitude de ne jamais recevoir de SMS de çertaines destinations ou d'amis chez d'autres opérateurs.
Le taux d'échec de ce service est depuis longtemps très faible chez la pluspart des grands opérateurs a travers le monde.

mrwil · Nouveau **Hors-ligne**

Oui de toute façon quand un service est facturé il doit être honoré. Point !
Après les responsabilité de chacun ne me regardent pas. Cela doit rester de la tambouille interne entre opérateurs. Pas de client.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

mrwil · Nouveau **Hors-ligne**

Ben à priori non.
Si ça parait drole tant mieux.

Entre temps j'ai vu sur universfreebox un article qui relate le problème.
Puisque Free a besoin que les problèmes soient soulevés par la presse pour commencer à travailler dessus, on peut espèrer un début d'amélioration dans les semaines à venir.
A suivre....
http://www.universfreebox.com/.....l-etranger

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Une question à se poser avant de conclure de manière péremptoire que c'est uniquement Free le responsable :

- est-ce que le SMS a bien été transmis depuis le SMSC de l'opérateur de départ vers le SMSC de Free ?

Il y a malheureusement plein de mauvaises raisons pour que ce ne soit pas le cas
et comme la non délivrance d'un SMS ne donne pas lieu à un message en retour vers l'émetteur, celui-ci n'en saura jamais rien.
Même si on demande un accusé de réception, il n'y aura pas de retour sur non réception.

Plusieurs personnes ont obtenu une amélioration en contactant l'opérateur de départ,
ce qui laisse penser que leur tables de routage avaient des lacunes ( = n'avaient pas encore intégré les N° Free Mobile ...)

incises · Habitué **Hors-ligne**

Depuis que je suis abonné Free Mobile (février 2012) je reçois de temps en temps des SMS d'Italie (généralement de Rome) sans problème particulier, malheureusement j'ignore quel est l'opérateur italien de mon correspondant.
La conclusion est que cela semble fonctionner normalement au moins avec certains opérateurs italiens. ça n'excuse en rien les problèmes rencontrés par ailleurs, bien entendu.