[Résolu] Numero historique et Freebox optique

aitatxi · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Le 29 janvier 2013, j'ai posté un message sur ce forum, et j'ai eu une réponse me demandant de reformuler et de préciser mon sujet.

J'ai mis une réponse sur le même message, mais je n'ai pas eu de nouvelle depuis lors.

Je retente ma chance avec un nouveau message qui reprend les termes de ma réponse du 29 janvier 2013.

Je dispose d'une Freebox fibre optique depuis que mon immeuble a été cablé par Free.

Auparavant j'avais une Freebox adsl.

A cette époque, étant peu averti du sujet, j'étais resté en dégroupage partiel.

L'automne dernier, j'ai envisagé de passer en dégroupage total, mais cela n'est pas réalisable depuis la gestion de mon compte car je dispose donc maintenant d'une Freebox fibre optique et que la rubrique n'existe pas dans ce cas là.

Après avoir tatonné, j'ai réussi à envoyer un e-mail à l'assistance Free, qui m'a répondu le 21 novembre que Free allait procéder à mon dégroupage total.

Si j'ai bien compris, cela veut dire que mon numéro FT va être porté sur ma Freebox, que je vais être désabonné de FT, et que cela va être réalisé par les équipes de Free.

Cela me conviendrait parfaitement.

Seulement, aujourd'hui, fin janvier, je pense que cela est toujours en suspend.

S'il est possible de réaliser l'opération, je suis toujours d'accord.

Merci d'avance.

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

bonjour,

si tu n'as plus l'abo adsl en dégroupage partiel, tu peux demander à l'assistance (le 3244 semble plus performant que l'assistance mail ) de faire une juste une portabilité de ton numéro France Télécom sur la ligne optique (ce qui résiliera automatiquement l'abonnement France Telecom).