Soucis freeplugs voyant rouge

jess67 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, je post ici parce que mes nerfs sont mis à rude épreuve depuis hier...
Je vous explique: depuis des années mon decodeur tv deconne de temps en temps, il suffit de debrancher et re brancher et tout remarche, mais hier impossible, j'ai tout tentée: hard reboot mais rien n'y fait...

Et j'ai remarquée que le voyant du plug était rouge fixe, donc j'ai refait la synchro des 2 plugs mais impossible, quand je les branche j'ai la lumière rouge fixe, je laisse appuyée sur le bouton, ça clignote rouge/vert et ensuite ça reste rouge, j'ai donc testée en branchant le decodeur directement en ethernet et la ça marche, mais c'est impossible pour moi de garder ce branchement, le decodeur tv est beaucoup trop loin de la box

Depuis hier 18h j'essaye de joindre le 3244, dans un premier temps : numeros pas attribué et maintenant on me dit que c'est surchargé et que je dois renouveler mon appel, alors si vous pouvez m'aider je vous en serait vraiment reconnaissante

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Hier soir ce n'était pas vraiment le bon jour pour tester cela... Panne nationale sur le service tv.

Effectuez l'association des freeplugs sur la meme double prise sans utiliser une mulitiprise équipée de parafoudre. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support au 3244 devant votre matériel pour que l'on puisse valider si nécessaire un échange.

jess67 · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'arrête pas d'essayer de les synchroniser, j'ai même testée d'autres multiprise mais rien ne marche, par contre j'avais laissée branché les deux plug sur la même multiprise pendant 2h et le plug du decodeur clignoté vert, mais celui de la box etait rouge fixe

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Si on n'y parvient pas avec vous lors de l'appel pour s'assurer que la manipulation est correctement effectuée, nous procéderons à un échange.

jess67 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui je suis d'accord mais le 3244 est injoignable, on me dit de renouveller l'appel, j'ai du essayer 30 fois depuis 7h ce matin et toujours le même resultat