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  Posté le: Jeudi 6 Juin 2013 22:30:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JRY
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2013
Messages : 14
Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Bonsoir,
Lors de ma souscription à la Fibre Optique, j'ai oublié de préciser que le PTO était déjà installé dans mon logement. J'ai reçu le mail qui me proposait de prendre un rendez-vous mais je pense que celui-ci est inutile vu que l'installation est déjà faite (par Orange auquel le précédent locataire était client.).
Le soucis vient du fait que je n'arrive pas à avoir un conseiller, lors de mes appels au 3244 j'obtiens systématiquement un message m'indiquant que la durée est normale et que je serais averti sur la suite des opérations..
Si vous aviez un conseil à me donner pour résoudre ce problème, merci beaucoup !
Cordialement, |
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Posté le: Jeudi 6 Juin 2013 23:57:40
NRA : OUL69
(Oullins) V2   
Ligne : 943 m (14 dB)
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Florent (PTC)
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Nov 2010
Messages : 162
Sexe :
Ville : Oullins
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Hello,
Le ND est bon dans le profil ? Je vois 2 abonnements distincts : l'un en FO, l'autre en ADSL. |
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_________________
Florent,
De chez PTC  |
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| Posté le: Vendredi 7 Juin 2013 08:38:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JRY
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2013
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Freebox : v6
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Bonjour,
Merci pour votre prise en compte !
L'abonnement ADSL est une erreur, j'ai ouvert un autre topic dans la section AdSL pour demander la marche à suivre pour l'annuler (un courrier avec A/R est nécessaire si j'ai bien compris).
Je vais renseigner le numéro FO dans mon profil, je l'ai déjà.
Cordialement, |
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| Posté le: Vendredi 7 Juin 2013 09:17:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JRY
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2013
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Freebox : v6
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Mise à jour : j'ai été appelé par le service Free et ai pu leur communiquer le numéro du PTO qui à été validé. Super !  |
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