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  Posté le: Mardi 25 Juin 2013 17:08:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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soacre
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2013
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Bonjour à tous,
je viens d'emménager dans mon nouvel appartement, éligible à la fibre Free.
L'immeuble ayant été récemment fibré, il n'y avait aucun PTO dans mon appartement.
Après inscription au 1044, il a été convenu d'un RDV avec un technicien Free pour installer le fameux PTO. Ce qui a été fait il y a tout juste une semaine. Après la pose, le technicien m'a demandé d'appeler le 3244 pour leur indiquer le numéro présent sur l'étiquette du PTO. Ce que j'ai fait dès le lendemain.
Et là... l'opératrice me met gentiment en attente 5 min... et m'annonce que le numéro de PTO correspond à une installation France Telecom.
Je m'étonne, étant donné que le technicien est envoyé par Free (et a priori, pas d'ambiguité possible dans la tete du technicien, il m'a dit que sa boîte ne bossait que pour Free à Nantes, même s'ils bossaient pour d'autres fournisseurs à Paris).
Bref, après plusieurs vérifications du numéro de PTO, j'en suis à "c'est une installation France Telecom", "Free va faire migrer la ligne", mais je n'ai aucune explication sur la cause du problème, et aucune visibilité sur une date de disponibilité de ma connexion...
Avez-vous déjà été confronté à ce type de situation ? Combien de temps est-ce que ca prend pour être réglé ?
Merci d'avance pour vos réponses ! |
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| Posté le: Mardi 25 Juin 2013 20:07:57
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mathieu82
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Hors-ligne
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| Est ce que Free est présent au PMI? En bas de l'immeuble/cave/garage? |
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V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 25 Juin 2013 21:50:19
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soacre
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Il y a bien un boitier Free (ainsi qu'un boitier pour SFR et un autre non étiqueté, pour Orange j'imagine...) en bas de l'immeuble, près des caves. |
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| Posté le: Jeudi 27 Juin 2013 09:55:14
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soacre
(Auteur du topic)
Nouveau
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Suivi du dossier : je suis passé de l'étape 3 à l'étape 5 (ligne construite, box en cours d'envoi). Bref, on va dire que tout ça était normal ?
J'attends la box pour vous dire si oui ou non, je me suis fais des cheveux blancs pour rien ! |
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| Posté le: Jeudi 27 Juin 2013 20:50:27
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mathieu82
Connaisseur
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| Une inscription est longue. 3 semaines en moyenne. |
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