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  Posté le: Samedi 24 Août 2013 08:55:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pat69100
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2013
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Abonné Freebox révolution depuis bientôt deux ans, notre ligne a cessé de fonctionner depuis le 13 août 2013.
Je me retrouve bloqué à l'étape 2 depuis un redémarrage de la Freebox.
Appel au 3244 et ouverture d'un ticket incident le jour même.
Message sur mon répondeur le 20 et 21 d'un technicien a qui je n'est pas pu répondre suite a mon travail et qui stipule qu'il vous rappellera pour une prise de rendez-vous à votre domicile.
Depuis plus aucune nouvelle...
Quelqu'un peut m'aider pour avoir ce rendez-vous s'il vous plait.
Merci. |
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| Posté le: Samedi 24 Août 2013 09:09:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Rempli ton profil, sinon tu aura difficilement de l'aide... (infos privées vues uniquement par l'équipe forum et les Corps)
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
C'est à gauche de la page 
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 24 Août 2013 11:23:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Soit c'est la ligne, dans ce cas seul Free peut intervenir, mais pour exclure un problème de box, testée la avec tout votre matériel chez un voisin, si er80, c'est la ligne, si étape 2, c'est la box ou l'alimentation. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 24 Août 2013 11:59:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pat69100
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2013
Messages : 4
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Merci pour vos réponses mais impossible de compléter mon profil, car il me signal que mon numéro est invalide.
Par contre j'ai mon adresse Mac qui est inscrit...
D'autre part j'ai pu testé la Freebox V6 chez mes beau parents car il dispose eux aussi de la fibre et elle a bien affiché
ER80 donc je suppose que ça vient de la ligne.
Dans l'attente...
Cordialement. |
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Posté le: Samedi 24 Août 2013 12:08:38
NRA : DEL63
(Clermont-ferrand) V2   
Ligne : 1000 m (15 dB)
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thedemoniak
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Avr 2011
Messages : 157
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Cela montre que cela vient surement de la ligne |
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| Posté le: Mardi 27 Août 2013 18:53:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pat69100
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2013
Messages : 4
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour a tous,
Je viens pour vous annoncer les nouvelles,
ça y est un technicien ma contacté hier (le 26) en fin de journée pour me donner un rendez vous le 29 août en après midi.
Super, on espère qui trouvera la panne...
A bientôt pour la suite. |
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| Posté le: Dimanche 1 Septembre 2013 13:32:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2004
Messages : 115
Sexe :
Ville : Paris 12eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Freebox Optique
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bonjour Pat69100,
alors la suite ? avais-tu la chance que ce soit une soudure de ton raccordement Freebox au boitier d'étage dans la gaine technique, donc réparable de suite par le technicien, ou un problème entre ce boitier et le boitier d'immeuble auquel cas ............. |
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| Posté le: Dimanche 1 Septembre 2013 15:11:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| fibre cassée ou problème au nro?? |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Dimanche 8 Septembre 2013 17:50:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pat69100
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2013
Messages : 4
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Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Voilà la suite,
après une vérification de la ligne qui fonctionné parfaitement,
le technicien par sont professionnalisme nous a demandé si l'on avait été démarché à notre domicile, et la réponse été vraisemblablement oui,
En faite, le problème venait de là, l'offre que le FAI nous avez fait signé au début de l'été, nous a quand même déconnecté de la centrale malgré notre rétractation dans les 7 jours,
Je remercie le technicien par sa compétence qui nous a rétabli la ligne par miracle en fin de journée,
Mon problème est donc résolu.
Bon courage a tous. |
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| Posté le: Dimanche 8 Septembre 2013 18:18:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
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Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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OK, par contre cet opérateur qui a câblé, n'a sans doute pas résilié votre abonnement...
Conservez bien votre AR du recommandé de rétractation !!
Et refusez toute livraison de modem/box... provenant de ce FAI. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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