A propos des désynchros fréquentes/permanentes.

Mike951 · Nouveau **Hors-ligne**

Je poste un retour d'expérience à propos du problème de désynchros fréquentes ou permanentes (dans mon cas) qui semble toucher de nombreux freenautes depuis quelques semaines.

La semaine dernière, lors d'une communication téléphonique sur mon numéro FT (dégroupé partiel), je remarque que ma box reboote. Une fois la communication terminée, j'attend que ma box resynchronise et... j'ai attendu plus de 2 jours. C'est après un appel à la hotline de Free et l'ouverture d'un ticket incident que la connexion est rétablie. Je reçois par la suite un email de Free m'indiquant la clotûre du ticket.

Le lendemain, me rappelant que le dysfonctionnement était apparu durant un appel téléphonique, je décide de faire un essai en appelant le fixe depuis mon portable (mon fixe est très peu utilisé, je n'avais pas reçu d'appels depuis le rétablissement de la connexion). Et là, mauvaise surprise: ma box reboote une nouvelle fois, et à nouveau elle ne veut plus se resynchroniser. Même sans reliér le téléphone à la prise, sur le filtre ADSL. Avec les mêmes symptômes: désynchros en boucle, toutes les 1 à 2mn, 10 mn au mieux. Re-appel à la hotline, cette fois-ci, la connexion est rétablie 30 mn après l'appel.

Comme je possède 2 autres téléphones fixes, je teste: ils ne font pas rebooter la box lors d'une communication. L'un des 2 est un sans fil similaire à celui qui pose problème, l'autre un vieux coucou à fil des années 90.

Le sans fil qui reboote la box à sûrement un défaut, mai comment se fait-il qu'il plante "définitivement" la synchro, au point de devoir faire appel à la hotline pour relancer la connexion?

Cette question mise à part, je conseillerais à tous les freenautes en dégroupé partiel impactés par le même souci de désynchros de faire le test. Surtout ceux qui sont impactés depuis plusieurs semaines: qu'un simple appel téléphonique "détruise" toutes possibilités de resynchroniser la box est une hypothèse à prendre sérieusement en compte, je pense. Si possible d'utiliser un téléphone de secours, d'attendre qu'une intervention soit faite pour rétablir la connexion et voir si "ça tient".

J'ai lu que depuis les mises à jour des DSLAM, les connexions sont devenues très "sensibles"; au point de pouvoir planter la synchro de manière permanente avec un téléphone qui parasite la ligne? Car dans mon cas, c'était bien de là que venait le problème. Je n'utilise plus ce téléphone, et ma connexion fonctionne parfaitement depuis.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Une des causes bien connues depuis des années est un défaut de l'alimentation d'un appareil branché n'importe où dans le logement - ici peut-être le fixe - qui provoque un bruit tel que n'importe quel modem perd la connexion. Il suffit de changer l'alimentation pour y remédier ou utiliser un téléphone en état de marche, ce qui n'est pas du tout évident puisqu'on pense naturellement qu'il fonctionne quand on peut passer des appels.

DGLRY · Affirmé **Hors-ligne**

Pour ma part, j' ai fait l' essai en ne laissant branchė que la Freebox, et directement sur le boîtier DTI d'arrivėe de la ligne FT
Et j' avais toujours les desynchronisations

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Si le test est fait sur le DTI et que lors d'un appel sur la ligne fixe, la box désynchronise, il se peut alors que le souci soit côté Orange /FT sur la filtre au NRA .

Ce test appel depuis un mobile sur la ligne fixe avec la box branchée sur le DTI fait partie des tests des ITI pour justement détecter ce sytle de défaut (filtre au NRA) (Test fait à mon domicile en tout cas )
http://www.busyspider.fr/Assis.....visite_ITI

Dans ce cas il faut appeler la hotline et le signaler pour qu'un ticket incident soit ouvert .