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  Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:28:08
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honeybaobao
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Bonjour tout le monde j'ai souscrit samedi dernier un abonnement Freebox, dégroupé total, et je regarde qu'en est t'il et bam j'ai un HA53 veuillez contacter la hotline.
Je voulais la contacter je rentre mes identifiants et on me dit votre ligne est en construction, enfin bla bla bla comme si de rien n'étais et ca raccroche.
J'ai fais une recherche de cette erreur apparament ca concerne une histoire de numéro de téléphone, or celui que j'ai je suppose m'appartiens car il m'avais été attribué par bouygues enfin je suppose, bien que pour moi le garder ou pas m'est pas important car 100% des appels rentrants passent par le portable, on s'en sert pour des appels sortants.
Chez BT je suiis aussi dégroupé total
Si c'est un soucis de portabilité, cela m'est complètement égal de la faire ou pas
Merci d'avance de votre aide et si un very cool corp de Free pourrais m'éclairer ca serais tip top  |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:58:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| honeybaobao a écrit: | | ca concerne une histoire de numéro de téléphone, or celui que j'ai je suppose m'appartiens car il m'avais été attribué par bouygues enfin je suppose, |
Bonjour
Si le numéro t'a été attribué par BT ce n'est donc pas un numéro géographique qui t'appartenait, que tu avais auparavant avec un abonnement ligne fixe Orange .... avant de demander le dégroupage total ... tu n'as donc pas la portabilité de ce numéro et FT n'y est pour rien ..
L'erreur vient de toi  qui a coché la case pour demander la porta alors que tu ne pouvais pas la demander .. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:03:11
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honeybaobao
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | | honeybaobao a écrit: | | ca concerne une histoire de numéro de téléphone, or celui que j'ai je suppose m'appartiens car il m'avais été attribué par bouygues enfin je suppose, |
Bonjour
Si le numéro t'a été attribué par BT ce n'est donc pas un numéro géographique qui t'appartenait, que tu avais auparavant avec un abonnement ligne fixe Orange .... avant de demander le dégroupage total ... tu n'as donc pas la portabilité de ce numéro et FT n'y est pour rien ..
L'erreur vient de toi qui a coché la case pour demander la porta alors que tu ne pouvais pas la demander .. |
Salut Busyspider, merci pour ta réponse, en fait moi je ne savais pas que c'étais BT qui avais attribué ce numéro, je pensais que c'étais FT via BT, c'est pour ca
Donc comme je peux pas contacter la hotline pour qu'ils abandonne la portabilité on m'a recommandé de passer par l'ADUF |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:04:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Tout à fait tu es au bon endroit |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:07:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
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Inscrit le : 11 Mai 2005
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| Une commande de création en Dégroupage total sans portabilité pour le 038884**** partira demain. |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:09:47
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honeybaobao
(Auteur du topic)
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| Superbe merci Arnaud alors la réactivité je peux super top, par contre le délai est à peu près de combien de temps ? pour que je sache quand lancer ma résiliation chez BT |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:10:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
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| honeybaobao a écrit: | | Superbe merci Arnaud alors la réactivité je peux super top, par contre le délai est à peu près de combien de temps ? pour que je sache quand lancer ma résiliation chez BT |
lire ma signature  |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:14:06
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honeybaobao
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| arnaudT a écrit: | | honeybaobao a écrit: | | Superbe merci Arnaud alors la réactivité je peux super top, par contre le délai est à peu près de combien de temps ? pour que je sache quand lancer ma résiliation chez BT |
lire ma signature |
Méa Culpa autant pour moi, je prendrais mon mal en patience |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:16:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| honeybaobao a écrit: | | pour que je sache quand lancer ma résiliation chez BT |
Par sécurité il ne faut résilier l'ancien FAI, que lorsque le nouveau est actif que ta Freebox affichera l'heure .. donc tu as encore un peu de temps. |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:22:01
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honeybaobao
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | | honeybaobao a écrit: | | pour que je sache quand lancer ma résiliation chez BT |
Par sécurité il ne faut résilier l'ancien FAI, que lorsque le nouveau est actif que ta Freebox affichera l'heure .. donc tu as encore un peu de temps. |
C'est ce que je pense merci pour ta réponse busyspider vraiment très occupé comme araigné |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:27:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| honeybaobao a écrit: | | vraiment très occupé comme araigné |
Mon pseudo n'est pas un vain mot  |
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