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  Posté le: Jeudi 3 Octobre 2013 20:52:53
NRA : GAR31
(Toulouse) V2   
Ligne : 1133 m (16 dB)
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Oneill
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2004
Messages : 35
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Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Le service client de Free m'a contacté il y a 3 semaines de ça pour prendre rendez-vous en vue de l'installation de la fibre chez moi. L'installation a bien eu lieu il y a 2 semaines et j'ai reçu la jarretière optique en début de semaine, sur le site de Free, dans la rubrique mon compte je vois que j'ai basculé en offre Freebox optique mais pour le moment je n'ai pas de signal FTTH. A partir de là comment est-ce que ça se passe ? Est-ce que je recevrai une notification lorsque je serai raccordé ou bien est-ce que je dois essayer régulièrement ? La prise comporte 2 sorties, une raccordée à un brin rouge, l'autre bleu. J'essaye les 2 ?
Je pense que je serai raccordé sur le NRO FON31 et le numéro écrit sur la prise murale est A00BAB614.
Merci !
Lionel |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2013 20:57:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
pour nous tout est terminé. Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudrait contacter le support pour ouvrir un ticket d'incident. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2013 21:52:08
NRA : GAR31
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Ligne : 1133 m (16 dB)
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Oneill
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ce retour, OK je vais ouvrir un ticket.
Bonne soirée ! |
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| Posté le: Vendredi 4 Octobre 2013 18:54:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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| Et oui, il y a des fausses joies, encore un peu d'attente et puis ce sera le bonheur. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Dimanche 6 Octobre 2013 02:04:30
NRA : GAR31
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Oneill
(Auteur du topic)
Nouveau
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Salut,
J'ai demandé à ouvrir un ticket ce matin et par curiosité je suis allé voir comment le raccord avec la gaine générale était fait dans le local technique de mon palier. C'est plutôt normal qu'elle ne trouve pas la synchro optique la box : la fibre qui conduit jusqu'à l'appart n'est reliée à rien, le raccord n'a pas été fait :
Je sais pas trop si je peux envoyer un complément d'info à Free sur un ticket ouvert, au pire ils vont vite s'en rendre compte. Le suivi qualité est pas encore au top mais je vais pas me plaindre : l'ADSL marche encore sans souci c'est déjà très bien. |
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Dernière édition par Oneill le Dimanche 6 Octobre 2013 02:05:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 6 Octobre 2013 08:55:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Contacter Free pour faire évoluer le ticket en disant que la fibre n'est reliée a rien...
Port l'adslc'est normal. Pas de synchro fibre = adsl conservé. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 09:13:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Le problème a l'air réglé. |
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