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  Posté le: Mardi 1 Octobre 2013 22:01:53
NRA : MEZ34
(Meze)  
Ligne : 1536 m (23 dB)
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steph0950
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2013
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Mèze
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Dans le cadre de l'opération de replacement d'office des Freebox V4 par des Freebox Crytal entamé par Free au mois de septembre, j'ai reçu ma nouvelle Freebox il y a une quinzaine de jours dans un point Kiala. Pour le retour, j'ai remis ma vieille Freebox dans son carton, collé dessus l'autocollant retour fourni par Free (comportant deux codes à barres + le logo Kiala) et rapporté ce matin ledit paquet dans le même point Kiala. Mais là, la personne m'a expliqué qu'elle n'avait jamais vu ce genre d'étiquette de retour et, de fait, aucun des deux codes à barres ne passait. Il n'a donc pas accepté de reprendre le colis. Je me trouve donc démuni car je ne peux pas inventer un code à barres et je pense que Free n'a pas prévu de m'envoyer une nouvelle étiquette. J'ai eu beau fouillé, je n'ai trouvé rien d'autre au fond du colis, contrairement à mujef.
Je serai étonné que personne n'ai vécu la même mésaventure. Quelle solution avez-vous trouvée ?
Stéphane |
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Dernière édition par steph0950 le Mardi 1 Octobre 2013 22:04:58; édité 3 fois |
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| Posté le: Mardi 1 Octobre 2013 22:14:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
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Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Mardi 1 Octobre 2013 22:35:01
NRA : MEZ34
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Ligne : 1536 m (23 dB)
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steph0950
(Auteur du topic)
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| arnaudT a écrit: | | profil ? |
Plaît-il ? Le profil de quoi ? |
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| Posté le: Mercredi 2 Octobre 2013 00:41:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lap_R
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2004
Messages : 4202
Sexe :
Ville : Comtat Venaissin
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Il te demande de mettre ton numéro de téléphone dans ton profil (à gauche de l'écran : Mon profil). |
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Tout le monde savait que c'était impossible.
Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait. (M. Pagnol) |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2013 08:27:05
NRA : MEZ34
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steph0950
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Inscrit le : 01 Oct 2013
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Ville : Mèze
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Lap_R a écrit: | | Il te demande de mettre ton numéro de téléphone dans ton profil (à gauche de l'écran : Mon profil). |
OK, merci je comprends mieux.
Pour info, sur mon ordi, sur la page profil il n'est indiqué nulle part que le champ en question est destiné à recevoir un numéro de téléphone. |
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Freenaute dégroupé depuis 2004. Ma vieille V4 m'a fait jusqu'à fin septembre 2013 !
Dernière édition par steph0950 le Jeudi 3 Octobre 2013 08:27:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2013 08:34:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13464
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Ahh bon 
Vu sur le profil 
| Citation: | Numéro de ligne FT / Identifiant:
Indiquez le numéro de votre ligne ADSL si vous êtes abonné. Il permettra d'afficher publiquement vos caractéristiques théoriques de ligne. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2013 20:25:10
NRA : MEZ34
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steph0950
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Mince, c'est vrai ! Mon écran est un peu palot et je n'avais pas capté que la case au-dessus se rapportait aux indications dessous.
Il faut vraiment que je dorme moi !
Bon, et avec ça, quelqu'un va-t-il trouver une réponse à mon soucis de retour de Freebox ? Suspense... |
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Freenaute dégroupé depuis 2004. Ma vieille V4 m'a fait jusqu'à fin septembre 2013 ! |
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| Posté le: Vendredi 4 Octobre 2013 09:47:57
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steph0950
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Ca y est ! J'ai eu ma réponse (venue du point relais qui ne voulait pas reprendre ma vieille Freebox) ! Il ne fallait pas que je rapporte ma vieille Freebox là où avait été déposée la nouvelle car... ce n'est pas un point relais Kiala ! Tout simplement.
Forcément, quand ça a l'air simple, c'est souvent plus compliqué.
En espérant que mon expérience pourra servir à d'autres. |
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