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  Posté le: Samedi 23 Novembre 2013 19:48:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Châtelain
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
J'aimerai comprendre ce qui se passe chez Free.
J'ai demandé une migration en 1024 il y a une semaine et demi. Le lendemain vers 13h le changement de débit est effectif et fonctionnel.
Je regarde sur mon compte et cette fois on me propose du 2432 le lendemain. Je valide la migration et depuis plus de synchro et chenillard rapide qui tourne en boucle. Je contacte Free à X reprises qui demande à l'opérateur historique de faire une analyse et retour de défaut RET. Et toujours le même problème... Je ré insiste auprès de Free pour trouver une solution et hier un technicien Free demande une intervention avec FT, voir un déplacement à domicile pour le courant de semaine prochaine. Et aujourd'hui, je reçois un mail comme quoi ma ligne est fonctionnelle. Et bilan je suis de retour en 608. Je ne comprends plus rien.
Est ce que quelqu'un peut m'expliquer ce qui ne tourne pas rond chez Free. On me propose du 1024, puis du 2432, pour revenir au 608. Vais je avoir des frais de migration ? Je n'ai aucun historique de mes points ou autres infos pour connaitre cela.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Lundi 25 Novembre 2013 21:55:47
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jean-louis
Modérateur
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Bonsoir,
ce n'est pas parce que les migrations de débits sont proposées que la ligne le supporte obligatoirement
| Citation: | longueur de ligne :6165 mètres
affaiblissement théorique : 63.4995dB |
visiblement, la ligne ne supporte pas le 2 méga, elle a donc été repassée en 512K pour voir si le défaut de connexion n'était pas du à autre chose. Il faudra redemander la migration en 1024 d'ici quelques temps, mais faites une croix sur le 2048, pour peu que l'atténuation réelle soit supérieure à l'affaiblissement théorique. |
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| Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 13:52:12
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Châtelain
(Auteur du topic)
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J'ai appelé Free hier pour leur dire que je suis en 512 depuis samedi et donc synchro. Ils doivent voir avec FT pour une intervention au NRA et/ou chez moi pour le 2M. Sinon je suis en RE adsl ? Non ?
Je suis en 512 depuis 2008 et aucun souci. Le 1024 a bien marché pendant 24h, alors qu'entre 2008 et 2010 de mémoire, j'avais des déconnexion avec FT quand j'étais chez eux. Je suis passé chez Free après 
Sinon ma box doit aussi dérailler, je n'arrive pas à changer le firmware. Je suis en 1.5.18 sur ma V5, malgré le hard reboot.
Question : qui fait le changement de 512 à 1024 ou à 2048 ? FT ou Free ? |
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Dernière édition par Châtelain le Mardi 26 Novembre 2013 13:53:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 20:12:18
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jean-louis
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Le firmware 1.5.18 est le plus récent pour les v5 en non-dégroupé.
pour les migrations de débit, Free fait la demande à FT. |
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| Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 21:41:41
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Châtelain
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| ok, car j'avais lu sur l'assistance qu'on était en 1.5.20 sur la V5. |
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| Posté le: Lundi 2 Décembre 2013 16:34:01
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Châtelain
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J'ai rappelé Free pour avoir des nouvelles et ils ne veulent pas me repasser en 1024 pour essayer de voir si cela tient plus de 24h.
Si je veux du 1024, il faut que je contacte orange pour qu'il le fasse. Absurde... Ils ne veulent pas se mouiller  |
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| Posté le: Lundi 2 Décembre 2013 19:15:01
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jean-louis
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| Non, Orange ne fera rien pour toi étant donné que tu n'es plus client chez eux. Il va falloir patienter quelques temps avant de demander à repasser en 1024. |
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| Posté le: Lundi 2 Décembre 2013 19:50:03
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Châtelain
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| ouais c’est clair ou passé au satellite ou wimax |
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