[Résolu] Freeplug grillé er 3244 injoignable

hdli29 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

Suite aux gros orages du 26 octobre sur ma ville, la Freebox ADSL et son freeplug ont grillés.
Appel au 3244 qui dit m'envoyer une box et un plug de remplacement.

Le mardi 29 je reçois un tout petit colis avec dedans un "netbit" ... je ne sais même pas à quoi cela sert!!!
Je rappelle le 3244 qui s'étonne de l'envoi et me dit que la Freebox n'est pas commandée. On me confirme son envoi rapide.

En effet 2 jours plus tard je reçois la box ADSL mais pas de freeplug !!!!!!

Depuis je tente en vain de joindre le 3244 où je tombe systématiquement sur :
"par suite d'un grand nombre d'appels, appelez plus tard "

Je ne sais pas comment faire et suis super embêtée car je dois régulièrement emprunter un freeplug à mon père afin de me connecter , passer mes appels téléphoniques et tenter de joindre la hotline ....
Franchement pas pratique.

Si vous pouvez m'aider ?

Merci beaucoup

hdli29 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

n'arrivant toujours pas à joindre la hotline ( tjrs le même message d'un trop grand nombre d'appel et ce quelque soit l'heure ) , je me
permets de relancer mon appel sur ce forum afin de savoir comment procéder à l’échange du freeplug grillé par l'orage en passant par un autre biais que la hotline !

Je m'étais permise ce contacter un corp ( mon ange gardien depuis des années ) par mp mais je n'ai pas eu de réponse non plus.

Je ne sais plus quoi faire. Je suis obligée d'emprunter un plug à mon père afin de me connecter et il commence sérieusement à râler !!!

Aidez moi si vous pouvez ?

Merci beaucoup

hdli29 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

j'ai réussi à joindre le tchat assistance.
On m'envoie un plug neuf !!
YES !

Bonne journée