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  Posté le: Vendredi 8 Novembre 2013 14:38:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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atacama
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juin 2004
Messages : 9
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Suite indisponibilité de la Fibre optique Lyon centre, j'ai été contraint de résilier apres 10 ans de Free.
Acces ADSL coupé le 16/10 (connexion imposible a partir de cette date)
Envoi courrier résiliation et Freebox en recommandé, avec réception par Free le 22/10
Sans nouvelle je contacte l'assistance le 1/11.
L'assistance, me confirme la résiliation immédiate et me confirme aussi qu'demande d'annulation de la facture de novembre a été faite
Le 7/11 je suis facturé du mois de novembre.
Questions: est ce normal ?
Vais je bien recevoir un avoir pour cette facture ?
Ou dois-je dores et déjà demander a ma banque de refuser le prélèvement et me préparer à une bataille administrative ?
D'autant plus que JE NE PEUX PLUS CONTACTER l'assistance autrement que par LRAR!!! Un comble
Je serai désolé que ma relation avec Free se termine mal.
Merci de votre aide |
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| Posté le: Vendredi 8 Novembre 2013 14:47:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
le profil n'est pas complété mais dans un premier temps, je vous invite à consulter votre facture détaillée -toujours- accessible depuis votre console de gestion. |
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