Souci Roaming forfait 2€

dadaz · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voila mon souci de roaming.

J'ai 2 forfaits 2€.

Le plus ancien (le mien) fonctionne sans souci à l'étranger (Suisse principalement). J'avais activé les options Voyage et international en même temps. Aucun souci.

Avec le plus récent (celui de ma femme), impossible d'avoir un réseau à l'étranger (une fois de plus Suisse, elle y travaille.). Bien sûr les options Voyage et international on été activées.

A noter l'option international fonctionne bien, je peux appeler vers l'étranger sans souci.

J'ai déjà appelé la hotline 2 fois à ce sujet et pas de succès.

J'ai fais plusieurs tests :

- Sélection manuelle du réseau -> KO il voit des opérateurs, mais impossible de s'y "connecter".
- échange SIM et téléphone avec le mien, cela ne vient pas du téléphone (c'était d'ailleurs le mien au début de mon abonnement Free). Et sa carte SIM pose le même souci dans mon téléphone.

La hotline m'a dit la dernière fois qu'elle ouvrait un ticket pour voir avec Orange Suisse... mais aucune nouvelle ni résultat.

Sachant que ma femme travail en Suisse, si cela ne se résout pas, on va devoir résilier son abonnement et en prendre un ailleurs où ça marche.

A noter les deux lignes sont sur le même compte.

Je peux donner nos deux n° en MP si besoin.

Merci.