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  Posté le: Vendredi 1 Novembre 2013 08:42:39
NRA : THO84
(Le Thor) mini   
Ligne : 2637 m (32 dB)
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chrineig
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Bonjour ,
J'avais 2 lignes chez Free , une à 15,99€ et une à 2 € .
Tout a été résilié courant septembre .
Je viens de prendre un nouvel abonnement à 0 euro (avec un nouveau numéro de téléphone) puisque je suis abonné Freebox .
Mais voilà je viens de recevoir ma facture de 2 € !
Comment faire pour obtenir ce à quoi j'ai droit?
Merci |
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abonnée chez Free depuis le 24 octobre , connexion depuis le 10 décembre07
ville dégroupée le 11 décembre 2009- Freebox Crystal depuis le 17 sept 13 |
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| Posté le: Vendredi 1 Novembre 2013 18:13:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Dans ton espace abonné, à l'onglet "Avantage Freebox", qu'est-il indiqué ?
Soit le site te propose de rattacher ta Freebox, auquel cas fais-le, soit le site te dit que tu profites déjà de la réduction, auquel cas un appel au 3244 s'impose. |
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| Posté le: Vendredi 1 Novembre 2013 19:14:28
NRA : THO84
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Ligne : 2637 m (32 dB)
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chrineig
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on me dit : Le compte Freebox d'identifiant xxxxxxxxxx a déjà donné lieu à un avantage Freebox il y a moins de 30 jours.
donc je vais appeler le 3244 comme vous le suggérez  |
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| Posté le: Vendredi 1 Novembre 2013 20:33:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Quelle est la date de la dernière facture sur tes abonnements résiliés de septembre ? |
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| Posté le: Vendredi 1 Novembre 2013 20:39:17
NRA : THO84
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chrineig
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Facture du 30 Septembre pour le numéro 06xxxxxxxx au nom de mon mari (numéro résilié )
et je viens de recevoir une facture pour le n° 07xxxxxxxx à mon nom |
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| Posté le: Vendredi 1 Novembre 2013 20:42:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Une fois résilié, pendant 30 jours impossible de reprendre l'offre freenaute.
Donc possible a m+2.
Le mois prochain |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 2 Novembre 2013 08:40:01
NRA : THO84
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chrineig
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oui ça je sais puisqu'à chaque fois je faisais des simulations et ça ne passait pas
et puis le jour où on m'a dit que j'avais droit à ce forfait à 0 euros , je me suis inscrite mais voilà que je paie quand même les 2 euros .
De toutes façons , je ne resterai pas chez Free si ce n'est pas gratuit , ce coup ci je pars et je ne reviens pas si je n'obtiens pas gain de cause . |
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| Posté le: Samedi 2 Novembre 2013 10:19:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Je comprends que ça soit embêtant que le forfait ne passe pas a zéro.
Mais si vous voulez partir, n'hésitez pas. Vous êtes libre. La concurrence fait mieux. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 2 Novembre 2013 11:38:54
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Ligne : 862 m (11 dB)
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André44
Habitué
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Je ne vois pas l'intérêt de la seconde phrase et des suivantes?  |
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Dernière édition par André44 le Samedi 2 Novembre 2013 11:39:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 2 Novembre 2013 12:14:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jim Fox
Régulier
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| chrineig a écrit: | oui ça je sais puisqu'à chaque fois je faisais des simulations et ça ne passait pas
et puis le jour où on m'a dit que j'avais droit à ce forfait à 0 euros , je me suis inscrite mais voilà que je paie quand même les 2 euros .
De toutes façons , je ne resterai pas chez Free si ce n'est pas gratuit , ce coup ci je pars et je ne reviens pas si je n'obtiens pas gain de cause . |
Navrant...
Bon voyage.. |
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5 Lignes Free Mobile , abonné du 12/01/2012. |
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| Posté le: Samedi 2 Novembre 2013 15:00:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
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| André44 a écrit: | | Je ne vois pas l'intérêt de la seconde phrase et des suivantes? |
J'imagine que ce qui ne vous plait pas, c'est mon incitation au départ vers la concurrence, eh bien cette personne se plaint de payer 2€ au lieu de 0€, elle nous annonce :
"De toutes façons , je ne resterai pas chez Free si ce n'est pas gratuit , ce coup ci je pars et je ne reviens pas si je n'obtiens pas gain de cause ."
Free ne la retient pas, inutile de faire du chantage. Déjà parce que nous ne sommes pas Free, mais un forum qui n'appartient pas à Free.
Y a t-il eu un appel au service client (appel gratuit depuis une ligne Free mobile ou depuis une ligne Free adsl en V6 ou révolution)?
Bref, si 2€, c'est intenable pour cette personne, la concurrence est là, et les forfaits sont sans engagements.
Après Free est peut être dans ses torts, mais peut être aussi qu'un simple coup de fil gratuit au service client résoudrait ce monstrueux vol de 2€... |
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| Posté le: Dimanche 3 Novembre 2013 19:09:49
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chrineig
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Suite à mon appel au 3244 , la personne m'a conseillé d'écrire à Free mobile en lui demandant le déblocage de ma Freebox afin de pouvoir rattacher mon n° de mobile . Mais ce n'est pas sûr du tout que ça marche donc la lettre est partie , il ne reste plus qu'à attendre .
Pourtant la personne m'a bien dit que je remplissais les conditions pour obtenir ce forfait à 0 euro |
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| Posté le: Jeudi 14 Novembre 2013 08:36:27
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chrineig
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Suite à ma lettre , j'ai reçu un mail de Free me disant qu'ils allaient m'envoyer une réponse personnalisée mais ne voyant rien venir , je contacte à nouveau le 3244 ce matin .
J'apprends encore quelque chose de nouveau aujourd'hui et il vaut mieux en rire .
Ma ligne principale a été résiliée en juillet (et la secondaire en Septembre) mais voilà , il existe ensuite la "dissociation" de la ligne principale et cette dernière n'a été effectuée que le 22 octobre .
Comme il faut attendre minimum 1 mois après c'est pour cela que je n'ai pas de forfait à 0 euros donc à partir du 23 Novembre ce devrait être bon .
On ne m'a jamais parlé de ça auparavant donc je me pose la question de : que vont-ils trouver ensuite ?
Merci Free car je n'avais rien compris |
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| Posté le: Vendredi 22 Novembre 2013 20:25:06
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chrineig
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Enfin je suis arrivée à mes fins ....comme quoi tout arrive  |
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| Posté le: Dimanche 24 Novembre 2013 10:26:20
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abel99
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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