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  Posté le: Jeudi 28 Novembre 2013 18:45:19
NRA : SES67
(Sessenheim)  
Ligne : 610 m (9 dB)
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Chaton67770
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 07 Sep 2011
Messages : 14
Sexe : 
Ville : Sessenheim
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Bonjour,
Mon père (profil modifié en conséquence) a effectué un déménagement de ligne qui visiblement s'est déroulé correctement, sauf que depuis 1 semaine, la Freebox affiche "Erreur 2".
Un RDV a été pris avec un technicien, personne n'est venu et le RDV a disparu de l'interface Free...
Voici les infos de ligne :
Ligne téléphonique : xxxxx
En cours de raccordement à l'offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : SHM67
Longueur : 2694 mètres
Affaiblissement : 40 dB
Votre adresse IP/masque : xxxx
Votre préfixe IPv6 : xxx
Passerelle (gateway) : xxxx
Pas de service de téléphonie activé
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Le réseau téléphonique a entièrement été refait dans al maison. j'ai vérifié tout est installé correctement.
Alors pourquoi est-ce que ca ne fonctionne pas ?
Y a t il un lien avec :
En cours de raccordement à l'offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
Merci pour vous aide |
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Dernière édition par Chaton67770 le Jeudi 28 Novembre 2013 19:01:39; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 29 Novembre 2013 11:34:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
IL faudrait vérifier votre numéro de mobile de contact, éventuellement si vous avez une, votre sonnette, car l'itinérant était à votre porte, il a également tenté de vous joindre sur le mobile.
Un rappel est prévu pour un organiser un nouveau rdv. |
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| Posté le: Vendredi 29 Novembre 2013 17:20:10
NRA : SES67
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Ligne : 610 m (9 dB)
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Chaton67770
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Freebox : Error4
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Pourtant la sonnette fonctionne et j'ai spécifié un autre numéro de télephone (le mien) et on ne m'a pas appelé...
comment cela se passe-t-il ? il y aura facturation ? peut-on envisager un autre rdv ? |
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| Posté le: Lundi 2 Décembre 2013 13:05:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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Bonjour,
Je constate que tout fonctionne actuellement suite au second rdv  |
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| Posté le: Mardi 3 Décembre 2013 13:40:39
NRA : SES67
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Ligne : 610 m (9 dB)
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Chaton67770
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Freebox : Error4
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En effet, je n'ai pas eu le temps de poster...
Le technicien est repassé hier matin, il a recâblé le boitier réseau et DTI qui étaientt mal raccordés et du coup qui n’alimentaient pas les prises RJ45 de la maison...
Merci en tout cas pour le coup de main pour la rapidité de traitement !
Au poil ADUF
PS: je remets mes infos perso dans le profil du coup :p |
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| Posté le: Mardi 3 Décembre 2013 13:51:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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| Merci pour ce retour, bon surf. |
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