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  Posté le: Samedi 7 Décembre 2013 10:00:13
NRA : TOK69
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Ligne : 1820 m (27 dB)
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LBE69
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Bonjour,
Mon immeuble a été fibré voilà 2 ans ou plus par Free.
N'ayant pas eu de nouvelle depuis, j'ai relancé mon syndic qui a enfin répondu que la fibre est opérationnelle.
Selon le conseiller au service client, la migration vers la fibre devait être automatique avec un lien dans ma console de gestion.
Pas de lien trouvé.
Appel au service infrastructure qui me confirme que les nouvelles inscriptions sont en fibre dans mon immeuble.
(confirmé par les nouveaux voisins qui viennent de l'avoir) et que je suis éligible.
04/09/2013 : anomalie sur mon compte car pas de lien, donc pas de possibilité de commande d'une installation de la prise à mon domicile.
Le service infrastructure fait remonter.
21/10/2013 : rappel au service infrastructure qui confirme que c'est en cours mais qui relance.
07/12/2013 : rappel idem - réponse idem.
Je peux l'avoir immédiatement si je résilie et me réinscris. C'est ballot quand même.
C'est mutualisé avec SFR qui me fait de l'oeil et des propositions ^^.
Quelqu'un aurait une idée d'un moyen de résoudre ce problème ? d'accélerer les choses ?
Ou de la cause du problème.
3 mois, j'ai été patient pour avoir un RV non ?
Merci par avance.
Bonne journée à tous. |
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| Posté le: Samedi 7 Décembre 2013 10:16:54
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boïl
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Bonjour,
vous allez être contacté très rapidement (aujourd'hui ou lundi) pour la prise de RDV. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Samedi 7 Décembre 2013 10:18:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Ou sinon, dites moi si un de ces RDV vous convient:
jeudi 12 décembre
08:00 10:00
10:00 12:00
vendredi 13 décembre
08:00 10:00
lundi 16 décembre
08:00 10:00
10:00 12:00
13:00 15:00
15:00 17:00
mardi 17 décembre
08:00 10:00
10:00 12:00
13:00 15:00
15:00 17:00 |
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| Posté le: Samedi 7 Décembre 2013 10:25:38
NRA : TOK69
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LBE69
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Nouveau
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oulala, rapidité et efficacité 
Le mardi 17/12 est parfait pour moi
08h00-10h00 choix 1
13h00-15h00 choix 2
15h00-17h00 choix 3
10h00-12h00 choix 4
Je ne fais pas mon difficile. Juste un ordre de préférence.
Merci beaucoup. |
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| Posté le: Samedi 7 Décembre 2013 10:27:15
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boïl
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| C'est fait, pour mardi 17/12 08h00-10h00 |
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| Posté le: Samedi 7 Décembre 2013 10:49:21
NRA : TOK69
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LBE69
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Nouveau
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Merci encore.
C'est booké dans mon agenda . |
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| Posté le: Mardi 24 Décembre 2013 06:47:49
NRA : TOK69
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LBE69
(Auteur du topic)
Nouveau
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bonjour,
boitier fibre installé avec succès.
me reste plus qu'à attendre la jarretière fibre, même si je ne vois aucune migration sur ma console de gestion.
je vais patienter, cela ne fait qu'une semaine.
merci pour l'assitance. cas clos.
bonne journée |
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| Posté le: Mardi 24 Décembre 2013 10:35:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Il faut compter quelques semaines pour recevoir la jarretière...
Courage pour l'attente. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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