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  Posté le: Samedi 26 Avril 2014 18:45:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lcrepet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Avr 2014
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Longjumeau
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Ca fait maintenant 3 semaines et demie que la fibre a été installée dans mon appartement. J'ai un beau boîtier mural.
Le prestataire m'a indiqué que Free allait m'envoyer une fibre de 1.5m et un adaptateur, le tout pour raccorder ma box.
Depuis plus de nouvelles ! Pas de mail de suivi, rien.
J'ai appellé l'assistance commerciale cet après-midi. On me conseille d'attendre ou carrément de me désabonner ADSL et de me réabonner en fibre, si je veux aller plus vite. Au passage, au revoir l'ancienneté, comme à chaque fois (abonné depuis 12 ans, on me l'a fait pour le changement de box, le déménagement, etc.).
Qu'on me dise pas que le NRO est pas prêt... Ca fait plus de 2 ans qu'il a été activé. J'ai attendu des mois entre chaque étape (fibrage de l'immeuble, reprendre contact avec Free si intéressé, installation du boîtier).
Reste plus qu'un petit câble et un adaptateur !
Au passage, le prestataire mandaté par Free est le seul a n'avoir pas réussi à faire un trou correct dans le panneau de contreplaqué dans mon entrée. Tous les autres trous (téléphone, interphone) sont nets. Pour la fibre, le panneau est éclaté. "Merci Free !" |
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-- Laurent. |
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| Posté le: Samedi 26 Avril 2014 22:17:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hal9000max
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Oct 2008
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Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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Salut,
je te conseille fortement d'attendre (3 semaines c'est un peu long, mais c'est pas encore anormal).
En résiliant pour rouvrir une ligne tu prends le gros risque que ça n'avance pas plus vite et donc de te retrouver sans plus aucune connexion (sans parler des frais de résiliation, raz de l'ancienneté, éventuellement frais de réactivation...). |
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v6 optique, montpellier (BER34) |
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| Posté le: Dimanche 27 Avril 2014 09:19:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lcrepet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Avr 2014
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| Hal9000max a écrit: | Salut,
je te conseille fortement d'attendre (3 semaines c'est un peu long, mais c'est pas encore anormal).
En résiliant pour rouvrir une ligne tu prends le gros risque que ça n'avance pas plus vite et donc de te retrouver sans plus aucune connexion (sans parler des frais de résiliation, raz de l'ancienneté, éventuellement frais de réactivation...). |
C'est clair que je compte pas résilier pour bénéficier du service que Free m'a proposé. Si je résilie, ce sera pour me barrer chez un autre ISP.
Franchement, que ça prenne du temps pour fibrer la ville, l'immeuble, je peux comprendre... mais quand le boîtier arrive chez l'abonné, c'est là qu'il ne faut plus traîner, pour maintenir le côté captif et ne pas prendre le risque de voir l'abonné s'en aller chez un autre.
Ca, Free ne semble pas l'avoir compris ! |
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-- Laurent. |
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Posté le: Lundi 28 Avril 2014 05:42:40
NRA : VAI69
(Lyon 9eme) V2   
Ligne : 1960 m (29 dB)
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DukeNuke
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2014
Messages : 8
Sexe :
Ville : LYON
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bon courage à toi !
Je suis dans le meme cas (PTO posé le 4 avril) et ne vois toujours pas la jarretière venir...
Le technicien m'avait parlé d'un délai de 3 à 5 jours !
On a tout ce qu'il faut sauf un petit mètre de cable... C'est rageant ! |
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| Posté le: Lundi 28 Avril 2014 20:16:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 29 Avril 2014 16:38:03
NRA : VAI69
(Lyon 9eme) V2
Ligne : 1960 m (29 dB)
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DukeNuke
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2014
Messages : 8
Sexe :
Ville : LYON
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Freebox : N/A
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Oui effectivement, ça aurait été plus honnete de la part du technicien de dire quelque chose comme ça !
Dis moi, mathieu82, je vois que tu es sur Lyon ! Tu as quoi comme débit ? Histoire de me faire patienter ! |
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| Posté le: Mercredi 30 Avril 2014 00:03:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| lcrepet, j'ai identifié le problème, c'est en cours de résolution. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 1 Mai 2014 08:50:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
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Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| DukeNuke a écrit: | Oui effectivement, ça aurait été plus honnete de la part du technicien de dire quelque chose comme ça !
Dis moi, mathieu82, je vois que tu es sur Lyon ! Tu as quoi comme débit ? Histoire de me faire patienter ! |
Des débits de fou... Mais en wifi g, avec un PC portable de 7 ans... Pas de miracle...
Ceci dit, pour l'envoi ou l'upload depuis la Freebox j'atteint facilement 9 a 12 Mo/s soit un débit très satisfaisant... |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 10 Mai 2014 13:53:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lcrepet
(Auteur du topic)
Nouveau
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| boïl a écrit: | | lcrepet, j'ai identifié le problème, c'est en cours de résolution. |
Merci. Câble et SFP reçus et connectés, mais ligne optique KO. J'ai contacté la hotline. |
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-- Laurent. |
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| Posté le: Samedi 10 Mai 2014 18:13:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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| Décidément... Quand le sort s'acharne... |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 13 Mai 2014 11:24:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
j'ai vu votre ticket.
Une vérification au NRO a été demandée pour commencer. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 14 Mai 2014 08:19:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
je pense que vous êtes déjà au courant. Vous avez un RDV lundi entre 9h et 11h. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Lundi 19 Mai 2014 11:27:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Ça fonctionne  |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Lundi 19 Mai 2014 18:51:12
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lcrepet
(Auteur du topic)
Nouveau
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| boïl a écrit: | | Ça fonctionne |
Oui, enfin !
Alors, merci le prestataire qui a fibré !
- c'était pas le bon numéro sur l'étiquette apposée sur le PTO
- au niveau du PBO, une seule des 4 fibres a été soudée (la rouge)... jusque là, ça aurait pû quand-même marcher, mais cette seule soudure était pas bien faite !
Le technicien m'a corrigé tout ça et depuis ça marche. Le technicien m'a dit qu'il fallait attendre un peu pour récupérer la téléphonie et Canalsat. Je vais regarder ça ce soir (parce que la téléphonie est pas encore revenue). |
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-- Laurent. |
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