|
|
  Posté le: Dimanche 16 Février 2014 14:33:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe : 
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour.
Cela fait un mois que des techniciens sont venus installer la fibre optique dans mon appartement et depuis plus de nouvelles...
Je suis depuis en attente d'être raccordé au NRO pour recevoir ma jarretière mais je ne sais pas vraiment où en est mon dossier.
Je contacte régulièrement le Tchat et les informations divergent suivant les personnes.
Est-ce que quelqu'un peut me dire de façon sérieuse où en est mon dossier ?
Merci |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 16 Février 2014 15:47:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Surtout que le NRO BEL69 est actif !! 1 mois pour relier au NRO, c'est très (trop) long.
Bon courage pour l'attente, cher voisin !!
Peut être qu'un corp pourra t'en dire plus (si problème sur ton dossier). |
|
_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
|
|
|
Posté le: Dimanche 16 Février 2014 18:20:38
NRA : GAR31
(Toulouse) V2   
Ligne : 1160 m (17 dB)
| |
|
|
jgiret
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Déc 2013
Messages : 5
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Pour ma part, j'ai attendu plus de deux mois, mais je pense qu'ils attendaient du materiel au NRO.
En espérant que ça se débloque vite pour toi. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 16 Février 2014 19:45:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Comme l'a dit Mathieu82, le NRO est opérationnel.
D'après le site François04, il y a de la place sur les équipements et le NRO a gagné au moins 50 connexions depuis que j'attends...
Du coup ça bouge, il y a de la vie sur ce NRO mais pas pour moi  |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 16 Février 2014 20:51:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Tiryo
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Déc 2013
Messages : 22
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| pruno07 a écrit: | Comme l'a dit Mathieu82, le NRO est opérationnel.
D'après le site François04, il y a de la place sur les équipements et le NRO a gagné au moins 50 connexions depuis que j'attends...
Du coup ça bouge, il y a de la vie sur ce NRO mais pas pour moi |
Malheureusement, il se peut quand même qu'il manque de place pour ton raccord. Ils câblent selon un plan spécifique, ce qui fait que d'autres peuvent être plugués pendant que toi tu attends la réception et l'installation d'un nouveau matériel pour être câblé selon ce plan à la con 
Bonne chance |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 17 Février 2014 00:30:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Donc si je comprends bien (approximativement), c'est possible que dans le local NRO il y ait des sections de branchements pour chaque rue.
Ma rue étant fibrée par Free depuis peu (et donc parmi les dernières du quartier), on pourrait supposer qu'il n'y ait pas encore d'équipement installé dans le NRO pour ma rue ?
Si tel est le cas, je trouverais ça gonflé de la part de Free d'inonder le client de mails et d'appels pour installer à tout prix une PTO... reliée à rien pendant x semaines !
Peut-être qu'un Corp compétent pourra nous éclairer sur cette question technique forte intéressante et me dire réellement où en est mon dossier. |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 17 Février 2014 08:08:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Tiryo
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Déc 2013
Messages : 22
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| pruno07 a écrit: | Donc si je comprends bien (approximativement), c'est possible que dans le local NRO il y ait des sections de branchements pour chaque rue.
Ma rue étant fibrée par Free depuis peu (et donc parmi les dernières du quartier), on pourrait supposer qu'il n'y ait pas encore d'équipement installé dans le NRO pour ma rue ?
Si tel est le cas, je trouverais ça gonflé de la part de Free d'inonder le client de mails et d'appels pour installer à tout prix une PTO... reliée à rien pendant x semaines !
Peut-être qu'un Corp compétent pourra nous éclairer sur cette question technique forte intéressante et me dire réellement où en est mon dossier. |
En effet, c'est exactement ça. Pour ma part, mon immeuble, a été fibré par Free il y a 2 ans, j'ai quand même dû attendre presque 3 mois pour ces raisons, même si une personne de mon immeuble a été raccordée et a reçu sa box en Décembre... (pour info, je suis en attente de box, j'arrive au bout du calvaire pour ma part).
Il faut vraiment s'armer de patience. Mais oui, j'espère que quelqu'un pourra t'apporter plus de visibilité concernant ton cas. As-tu essayé de contacter Free infra ? |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 17 Février 2014 11:57:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Non je n'ai pas encore appelé FreeInfra car les avis divergent concernant la gratuité de l'appel.
Mathieu82 m'a dit qu'il pensait que c'était gratuit depuis la box...
En tout cas hors de question de payer un 08 tout ça parce que ces 2 entités de Free sont incapables de communiquer entre elles ! |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 17 Février 2014 17:54:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Tiryo
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Déc 2013
Messages : 22
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Le 01 n'est pas surtaxé  Ou envoie leur un mail, ils t’appelleront en retour, très rapidement. |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 17 Février 2014 23:26:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Peux-tu me redonner leurs contacts mail et téléphone ? Merci |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Février 2014 10:51:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour les infos.
Free Infra m'a rappelé 5 minutes après mon mail donc c'est cool.
Ce qui est beaucoup moins cool c'est que le technicien m'a dit...
Plus d'affluence que prévu sur le NRO. Soit disant plus de place alors que je vois le nombre de connexion augmenter tous les jours...
On m'a dit qu'il manquait un châssis. Pas possible de savoir si la commande a été passée auprès de Cisco mais minimum 2 mois d'attente. Vive l'anticipation !
Il y a un suivi ouvert pour mon dossier. Le technicien attend une réponse de l'équipe sur le terrain et me tient au courant... |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Février 2014 11:05:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Tiryo
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Déc 2013
Messages : 22
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
De rien.
Erf, alors t'es dans la même [merci de rester poli]. Par chance moi, je viens d'en sortir (presque 3 mois au total, après pose du PTO).
Bonne chance en tout cas |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Février 2014 11:43:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
C'est rageant de s'entendre dire qu'il n'y a pas de place alors qu'on voit le nombre de connexions augmenter chaque jour...
J'adresse un gros carton rouge à Free pour son manque d'anticipation et l'impuissance totale de l'assistance qui ne voit rien au dossier. Il faut vraiment que Free et Free Infra communiquent. Ce n'est pas professionnel ! J'ai trouvé les infos par moi-même et grâce à votre aide. C'est inadmissible. Bientôt il faudra que j'aille me raccorder moi-même au NRO...
Je change de logement dans 6 mois et voulait profiter un peu de la fibre.
Ce sera soit un déménagement de ligne soit une résiliation en fonction de ce qui suivra... |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Février 2014 21:15:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Il faut être honnête, c'est la loose Free sur ce coup. 2 ans que le nro est en service. A peine 300 logements et déjà plus de matériel ? ? ?
Voyons ! ! |
|
_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Février 2014 22:00:16
NRA : VER78
(Versailles) V2
Ligne : 1251 m (17 dB)
| |
|
|
un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007
Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Ils installent les switches au fur et à mesure (tout comme ils installent les cartes DSL au fur et à mesure dans les NRA dégroupés).
Un switch = 384 positions. Si tout est déjà réservé pour des câblages en attente, le châssis est virtuellement plein; a priori ils ont tardé à en ajouter, ça s'est vu à Toulouse (FON31), mais ils en ajoutent plusieurs à Paris en ce moment...
Vu qu'ils semblent adducter pas mal d'immeubles (opérés par Orange en zone déployée), ils ont intérêt à avoir du matériel en rabe |
|
|
|
|
|
|
