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  Posté le: Mercredi 19 Février 2014 11:12:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lapin07
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2012
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
J'ai un souci avec Free.
Je me suis abonné chez ORANGE le 11 NOV 2013, Avec demande de portabilité de numéro ( ce qui implique la résiliation AUTO de mon abonnement Free )
"Bâtiment fibré par Free"
Le 19 décembre un technicien de Free m'appel pour me demander de confirmer le changement du signal optique pour libérer la voie à ORANGE.
23 Décembre changement fait. Plus de connexion avec ma Freebox.
Un technicien ORANGE vient le 09 JANVIER 2014 pour m'installer la Livebox.
Free souhaite me facturer le mois de JANVIER alors que depuis le 23 décembre le signal optique a été changé.
Il me dise que la portabilité a été fait le 15 janvier du coup il facturer le mois de janvier ....
leur message "Cependant suite à la demande portabilité sortante enregistrée le 15/01/2014, nous avons interrompu votre abonnement le 21.01.2014"
La demande de portabilité a été fait bien avant à la demande d'orange lors de la prise de l'abonnement non ?
Surtout comment c'est possible que la portabilité sortante soit faite le 15.01 alors que j'avais mon téléphone chez orange le 09.01.2014..
Avez-vous une idée de comment je peux m'en sortir ? |
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| Posté le: Jeudi 20 Février 2014 19:02:44
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lapin07
(Auteur du topic)
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Posté le: Vendredi 21 Février 2014 00:24:03
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
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| A ma connaissance, la portabilité ne résilie pas l'abonnement chez Free (fixe). |
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| Posté le: Vendredi 21 Février 2014 08:36:36
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lapin07
(Auteur du topic)
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D'après les sites que j'ai lus et d'après orange c'est sensé être automatique.
Mais bon après ... |
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