[Résolu] Reseau coupé et plus de nouvelle depuis le 10 février

Denise38 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai créé ce compte aduf pour ma pauvre mère qui est coupée du monde (numérique) depuis presque 3 semaines maintenant.
Pour faire bref, il n'y a plus de signal depuis le 4/02. Un technicien est passé chez elle le 10/02, a vérifié le matériel, changé un câble et a lui a dit que Free la rappellerait.
Depuis plus rien. La hotline lui a confirmé que le dossier était bien en cours de traitement mais sans donner d'autres infos...
Si un CORP lit ce message, pourrait-il jeter un coup d'oeil au dossier pour nous dire grosso modo quelle est l'origine du problème et combien de temps prendra la réparation ? L'attente paraîtra peut-être moins longue...
D'avance merci pour elle

Olivier

Denise38 · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,
Le dossier avance... un technicien est passé deux fois chez elle. Toute l'installation a été vérifiée dans l'immeuble mais toujours pas de signal.
Appel téléphonique mardi dernier : Quelques tests mais toujours pas de signal. Le technicien lui annonce que son dossier va être transféré à une "autre équipe". Je n'en sais pas plus, il y a beaucoup de perte d'information entre ce que veut bien raconter le technicien à mère et ce qu'elle me transmet Smile

Déjà 5 semaines de coupure. Pas de chance, il n'y a aucun réseau freewifi dans son coin. Heureusement elle n'est pas complètement coupée du monde, elle a un téléphone portable... Free !
J'espère continuer bientôt mon témoignage avec de bonnes nouvelles.
a+
Olivier