Débit utile très bas + packet loss

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours, ma connexion internet est difficilement utilisable. Bien que la ligne semble ok, le débit utile est très bas, et très variable. Le net peut même devenit inaccessible pendant 20 secondes bien que cela ping.

Des packets loss récurrents apparaissent à toute heure du jour et de la nuit. Les tests effectués :

- vérification de ligne complète, y compris prise DTI (toute l'installation est neuve d'il y'a un an)
- changement de la Freebox pour un modem/routeur adsl
- test sur autre prise
- test sur DTI
- changement d'alim
- changement de tous les cables.
- tests de débit et ping sous window, debian, ipad
- hard reboot de la Freebox
- changement de modem

Bref, à peu près tout ce qui était en mon pouvoir. La ligne a toujours été très stable, et d'ailleurs voici les caractéristiques relevées sur la box à l'instant :

Débit ATM 20764 kb/s 1019 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 14.10 dB
Atténuation 14.50 dB 4.50 dB

Caractéristiques théoriques :
Longueur : 695 mètres
Affaiblissement : 10 dB

Mais le débit est très bas, que ce soit en FTP, http, ssh.

Ma grenouille cette nuit http://www.grenouille.com/grap.....2014-02-01

Une demande de vérification de la ligne est-elle possible svp ? Le numéro concerné est celui dans mon profil.

Merci d'avance.

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

je continue désespérement à faire tourner ma grenouille Sad

http://www.grenouille.com/grap.....2014-02-01

Toujours des pertes de paquets et une connexion quasi inutilisable...

Merci.

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

toujours pas de mieux, c'est même un petit peu plus pénible chaque jour :

http://www.grenouille.com/grap.....2014-02-01

Y'a-t-il possibilité de lancer une expertise sur cette ligne svp ?

Merci d'avance.

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Appel un peu désespéré à la hotline ce soir, qui n'a évidemment rien constaté d'anormal sur la ligne, mais qui m'a juste proposé de rappeler sous24h si le problème persistait, bien que celui-ci persiste depuis 2 à 3 semaines désormais.

Le holtiner n'a pas pu lancer de Gamot car il ne constate pas de souci de son côté, mais je reste persuadé d'une anomalie sur la ligne.

Je ne sais vraiment plus quoi faire, à part ce monologue Sad

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Toujours la même galère ici. La hotline a enfin daigné ouvrir un ticket d'incident. Le problème que je soulève se retrouve petit à petit sur ce forum :

cf :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=269798
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=268720
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=269688

qui ressemblent à s'y méprendre à ce que je subis depuis plusieurs semaines.

a+

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Ticket d'incident évidemment clos ce jour. Y'a-t-il possibilité de faire venir un technicien à domicile en zone ND ou est-ce reservé aux dégroupés ?

Ou même faire intervenir un tech. privé. J'en suis à un point ou c'est tellement inutilisable que je serai prêt à payer de ma poche pour rétablir la situation.

Merci.

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Je remonte mon monologue, à priori ininteressant...

TL;DR : Merci de bien vouloir faire intervenir un technicien FT !

Tickets d'incidents enchainés, Freebox échangée, routeurs tiers essayés, ligne nettoyée, je ne peux pas faire plus que d'exposer mon problème !

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Pour info, mon courrier de mise en demeure part demain.

Moche d'en arriver là mais j'en ai plus que marre !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

En IP-Adsl, tout dépend de Orange
et si Orange ne veut rien faire car la continuité de la ligne est OK
Free ne peut pas faire mieux.

Si tu penses que Orange pourrait fiabiliser ta ligne,
il te reste à t'abonner chez eux avec un abonnement sans engagement
pour espérer que la ligne sera vérifiée/réparée
mais ce n'est même pas garanti :
Orange peut mettre la barre de débit très bas pour encaisser les soucis Sad

thord · Affirmé **Hors-ligne**

C'est le discours que me rabache la hotline, mais j'avoue que je n'en ai cure. Si Free ne peut maitriser la maintenance d'un service auquel ils proposent une souscription (payante), avec l'obligation de résultat que va avec, et bien, ils n'ont qu'à simplement refuser tout abonnement ND.

C'est beaucoup trop simple de dire :change de fournisseur pour régler le problème, Free ne peut rien faire. Free _peut_ faire, mais Free ne fait rien car cela coute à Free. Mais je m'en fiche de ce discours.

Je paye, ca marchait, ca ne marche plus, mais je continue de payer. Free doit donc rétablir le service. Les arcanes des petits arrangements entre opérateurs ne m'interessent pas.

edit : et merci de t'intéresser à ce topic

dragolito · Nouveau **Hors-ligne**

y'a pas des tarifs de gros d'orange pour ip adsl.. non ? réponse inavouable de bridage par Free et/ou orange..

beaucoup d'utilisation de bande passante ?

thord · Affirmé **Hors-ligne**

Mes usages n'ont pas évolué, et à ce que je sache, il n'y pas de faire-use en ipadsl.

Et actuellement, j'aurais bien du mal à abuser vu la qualité de ma connexion Very Happy

Je ne suis pas dans la thèse de la conspiration orange/Free. Je subis clairement un dysfonctionnement technique, et je demande juste réparation pour utiliser simplement des protocoles de base, comme le http. Je n'ai pas vraiment l'impression de demander la mer à boire Smile

dragolito · Nouveau **Hors-ligne**

pas de faire use pour toi mais pour Free si j'ai bien compris les offres d'orange. surement mal compris mais vu le manque d'information ..

parle évidement avant la panne.